インドのプレーヤーは、Betadda ウェブサイトのルーレットで 43,000 ドルを獲得しました。最初の 3,000 ドルの引き出しは成功しましたが、残りの 40,000 ドルは複数のアカウントを持っていた疑いでアカウントが凍結されたため拒否されました。調査の結果、苦情チームは、プレーヤーが複数のアカウントに関連付けられており、名前、パスワード、IP、デバイスの Cookie、およびゲームプレイ パターンが類似していることを示唆する証拠をカジノが持っていることを発見しました。このプレイヤーの説明によると、カフェにある共有コンピューターから自分のアカウントにログインしたのですが、そのコンピューターは他の人が使用していた可能性があります。ただし、カジノの利用規約では、そのような行為は明示的に禁止されていました。したがって、苦情チームはカジノの行為は正当であると結論付け、プレーヤーの苦情を却下しました。
こんにちは、私はこのベタダウェブサイトでルーレット（ライブディーラー）をプレイして43,000以上を獲得し、3,000とさらに40,000を出金しました。
最初の 3,000 の出金を受け取りましたが、別の 40,000 が拒否されました。
メールとライブチャットのサポートで話しましたが、複数のアカウントがあるためあなたのアカウントが凍結されていると言われましたが、私は自分のbetaddaアカウントしか持っていません
私は公平にプレーし、最初の出金を受け取ったので、これは私にとって信じられないことです。
会話の証拠と詳細はすべて揃っています。お金をシアトルに送ってください。助けてください、先生。
感謝と敬意を表します
ユーザー名 - r***
かんちゃん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Betadda Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。ボーナスまたはリアルマネーで残高を貯めましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?彼らは複数のアカウントの証拠を提供しましたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
私のアカウントは9月13日にすでに認証されています。私の残高は完全にリアルマネーです。ブロックされたアカウントについて話すのは11月27日が最後ですが、彼らは複数のアカウントの証拠を提供しませんでした。
かんちゃんさん、情報提供ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.k@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
かんちゃん、こんにちは。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討しました。この件についてさらに詳しく説明するためにカジノに連絡します。
Betadda Casino を会話に参加していただきたいと考えています。
Betadda カジノ様
プレイヤーの賞金が没収された理由について詳しく教えていただけますか?プレーヤーがルールに違反したというあなたの主張を裏付ける証拠があれば、私に転送してください。 michal.k@casino.guru
親愛なるかんちゃんへ
Betadda チームから、あなたのアカウントが他の複数のアカウントに関連付けられており、名前、パスワード、IP、デバイスの Cookie、ゲームプレイ パターンなどの類似点が共有されているというフィードバックを受け取りました。 Betadda チームはこの件に関してあなたに説明を求めましたが、あなたは応じなかったようで、アカウントの閉鎖につながりました。 Betadda サポート チームとこの状況に対処しなかった理由について説明していただけますか?
先生、私はカフェを経営していて、カフェのコンピューターに betadda アカウントにログインしていました。他の誰かが同じコンピュータに自分のアカウントにログインしている可能性があります。なぜなら、私はカフェで多くの人にベタダカジノのことを話していたからです。
私のアカウントのブロックを解除してください。今後、私は自分のパソコン以外のデバイスでは betadda アカウントにログインしないことを保証します。
親愛なるかんちゃんへ
以前に述べたように、私たちは Betadda チームから、あなたのアカウントが他の複数のアカウントに関連付けられており、名前、パスワード、IP、デバイスの Cookie、ゲームプレイ パターンなどの類似点を共有しているという情報と証拠を受け取りました。
Betadda Casino は、アカウント作成時に同意する利用規約にこれらの規則を記載していることをご理解ください。
I. アプリケーション
6. 各顧客が開設できる口座は 1 つだけです。お客様が複数のメンバー アカウントを開設していることが判明した場合、お客様のアカウントはすべてブロック、一時停止、または閉鎖される場合があり、お客様のアカウントに入金された資金は凍結されます。
II.口座情報
5. 注: システムが同じ IP、同じ名前、または同じ銀行口座を識別した場合、同じメンバーとして扱われます。
IV.口座の凍結と閉鎖
2. Betadda ウェブサイトは、理由の如何を問わず、いつでもお客様のアカウントを閉鎖または凍結する権利を留保します。前の文の有効性に影響を与えることなく、次の場合には、新しい Betadda ウェブサイトはお客様のアカウントを閉鎖または凍結する権利を有します。
(b.) Betadda Web サイトは、お客様がサイトを使用している場合、または違法または不適切な目的でサイトを使用している場合に詐欺があると考えます。
Ⅲ．プロモーションオファー
1. 以下で構成される各顧客: 同じ家族、同じ住所、同じ電子メール アドレス、同じ電話番号、同じ支払口座 (デビット/クレジット カード、ネッテラー アカウントなど)、同じモバイル デバイス、同じダウンロード ソフトウェア、同じタブレットやコンピューター (公共図書館や職場など) では、会社が提供する 1 つのオファーのみを利用できます。当社は、顧客または顧客グループに対するオファーの一部またはすべてを撤回する権利を留保します。このオファーは、リアルマネーで入金した Betadda Web サイトの顧客のみが利用できます。
これらの規則の違反が確認され、あなたがカジノ チームに説明を求められたにもかかわらず説明をしなかったため、残念ですが、あなたの苦情をこれ以上進めることができないことをお知らせします。残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この申し立てを拒否せざるを得ません。このような失望を避けるために、カジノの利用規約をよく読み、すべてのルールに必ず従うことをお勧めします。このカジノに関してはお手伝いできず申し訳ありませんが、今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。最善を尽くしてお手伝いいたします。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの第一人者
