ホームクレームBetador Casino - プレイヤーの引き出しが遅れています。

Betador Casino - プレイヤーの引き出しが遅れています。

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ブラックポイント: 100

金額: ₮369

Betador Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年6月29日 | 未解決 : 2024年7月28日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

3ヶ月前
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中国からのプレイヤーは290 USDTを入金し、2回の出金を申請したが、資金は受け取られなかった。KYCを完了したにもかかわらず、プレイヤーはカジノのカスタマーサービスに連絡することも、メールでの返答を得ることもできなかった。プレイヤーは1か月待った後、最初の出金リクエストをキャンセルし、新しい出金を試みたものの、これも返答がなかった。カジノの対応がなかったため、苦情は未解決としてクローズされ、評価にマイナスの影響を与えた。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4ヶ月前
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290 USDTを入金しました

しかし、私は2回の出金を申請しましたが、カジノは私にお金を与えませんでした

最後の引き出しまで1ヶ月以上待ったが、お金を引き出すことができなかった


オンラインカスタマーサービスに連絡しましたが、この機能は使えませんでした{以前は連絡できましたが、出金申請後は連絡が取れなくなりました}

私のカジノアカウントはKYCを正常に完了しました

メールを送ったが、カジノから返信がなく、カジノと全く連絡が取れなかった

お金を取り戻すのに協力していただければ幸いです!

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4ヶ月前
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親愛なるTelegram-dao998123様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。

ご提供いただいたスクリーンショットから判断すると、出金リクエストは両方ともキャンセルされたようです。キャンセルを依頼したのですか、それともカジノ側がキャンセルしたのですか?

出金リクエストがキャンセルされた後、メールや説明を受け取りましたか?

有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?

どのような種類のゲームをプレイしたか教えていただけますか? スロット、ライブ カジノ ゲーム、それともスポーツ ベッティングに参加しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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4ヶ月前
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1か月以上待っても、カジノからお金が返ってこなかったので、出金をキャンセルしました。

カジノはキャンセル後、いかなる情報も提供しなかった。

ボーナスなし

スポーツ賭博に参加する

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4ヶ月前
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その間に新しい出金リクエストを提出しましたか? カジノ アカウントに出金リクエストがなく、支払いを待っていない場合は、どのようにサポートすればよいかわかりませんのでご了承ください。

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4ヶ月前
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再び撤退の試みがある

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3ヶ月前
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出金リクエストの現在の状況はどうなっていますか?

カジノはあなたの出金リクエストを調査していますか、それとも承認されましたか?

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3ヶ月前
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カジノから返事がない!前にも言ったでしょ!


撤退は承認されませんでした

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3ヶ月前
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Telegram-dao998123さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のカタリナに転送します( katarina.d@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。

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3ヶ月前
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親愛なるTelegram-dao998123様、

私の名前はカタリナです。この事件の解決をお手伝いさせていただきます。

これからこの苦情スレッド以外で Betador Casino に連絡し、新しい情報が入りましたらお知らせします。


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3ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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3ヶ月前
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親愛なるTelegram-dao998123様、

申し訳ございませんが、この問題に関してカジノから何の返答も受け取っていないため、この苦情の解決を続けることはできず、「未解決」として終了せざるを得ません。

通常、何らかの合意に達するには、3 つの当事者 (プレーヤー、カジノ、仲介者) が緊密にコミュニケーションを取る必要があります。残念ながら、そうはならず、私たちはこの問題の解決に単独で取り組むことになりました。

もっとお役に立てず大変申し訳ございませんが、少なくともこの苦情を未解決のまま閉じると、カジノの評価に悪影響が及び、他のプレイヤーがレビューであなたの体験談を読むことができます。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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