ホームクレームBetador Casino - プレイヤーはボーナス コードの入力に問題があります。

Betador Casino - プレイヤーはボーナス コードの入力に問題があります。

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金額: ??

Betador Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年12月20日 | 終了したクレーム : 2024年1月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

10ヶ月前
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フィンランドのプレーヤーは、登録時にフリースピンを受け取るためのコードを入力する場所が見つかりません。彼らは助けを求めています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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11ヶ月前
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コードGURU20を使用して登録すると20回のフリースピンを受け取ることになっていましたが、コードを入力する場所が見つかりません。手伝っていただけませんか?

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11ヶ月前
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Mij83 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • 当社の Web サイトに提供されている専用リンクを使用したかどうかを教えてください。

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  • Betador でアカウントを作成したとき、アカウント内にプロモーション コードを入力するオプションがありました。あなたもこのオプションを利用できますか?

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  • この問題をカジノに直接伝えてみましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ



この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 800 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしいただければ幸いです。できるだけ早くご連絡させていただきます。



Casino Guru管理者により編集済
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11ヶ月前
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よし。ありがとう

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11ヶ月前
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Mij83さん、ご返信ありがとうございます。その間、あなたの問題は正常に解決されたと正しく理解していますか?この苦情を解決済みとしてクローズすることを許可していただけますか、それとも他に何かお手伝いできることがありますか?あなたからの返信を楽しみにしています。

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10ヶ月前
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Mij83様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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10ヶ月前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件は拒否せざるを得なくなったことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちはオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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