プレイヤーはウェルカムボーナスで€3,300を獲得しました。彼は自分のアカウントを確認するためにドキュメントをアップロードしました。翌日、カジノが別のアカウントを持っていると信じているため、アカウントが閉鎖されたことを示すメールを受け取りました。カジノがプレーヤーが複数のアカウントを持っているという証拠を私たちに送ったので、私たちはこの苦情を拒否しました。
自動翻訳：
BetAmo Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
自動翻訳：
金額: €3,300
BetAmo Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
4年前
翻訳
公開
公開
4年前
\
翻訳
こんにちは、
Casino Betamoでウェルカムボーナスで€3,300を獲得しました。賭け条件を満たしました。確認のためにすべてのドキュメントをアップロードして受け入れた後、1日後にメールが届きました。
「アカウントは重複して閉鎖されました。プレイヤー様、セキュリティチェック中にアカウントに重複があることが判明しました。ボーナスの有無にかかわらず、プレイヤー/ IP /デバイスごとに1つのアカウントしか持つことができないことに注意してください。このルールに違反しましたそのため、お客様のアカウントを閉鎖し、賞金を確保することを決定しました。この決定はカジノの管理者によって行われたものであり、最終的なものです。よろしくお願いいたします。カジノサポートチーム」
ベタモカジノにこのアカウントしか持っていないのに、ライブチャットで質問したところ、何を間違っていたのか、または「重複」が何なのかについての情報がありませんでした。
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
親愛なるルーベン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな体験についてお詫び申し上げますが、カジノが重複した名前、住所、電話番号、IPアドレス、またはその他の個人データを使用してアカウントを閉鎖することは完全に一般的です。この問題についてカジノに連絡する前に、このカジノに、おそらく過去に作成された別のアカウントがないことを確認します。
よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
自動翻訳：
公開
公開
4年前
\
翻訳
こんにちはクリスティーナ、
助けてくれて本当にありがとうございます。
私はルールに従いましたが、このカジノでは1つのアカウントしか持っていません。だから私は何を間違ったのか理解できません。
MfGルーベン
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
BetAmoカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズします。
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
こんにちはルーヴェン、
カジノから問題についての返答を受け取っていないため、この苦情を解決することはできず、「未解決」として強制的にクローズします。
これ以上お役に立てず、申し訳ありませんが、この問題を解決しないと、カジノの評価に悪影響が及び、他のプレイヤーがあなたの経験をレビューで読むことができるため、この申し立てを閉じることはできません。
このような問題に再び遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
自動翻訳：
AdBlockをオフにしてください