ドイツのプレーヤーは、許可されているものよりも大きいシングルベットを行ったことにより、ボーナス条件に違反したとして非難されています。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下されました。
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BetAmo Casino - プレイヤーのボーナス賞金は無効になりました。
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金額: €3,000
BetAmo Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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こんばんは、
上記のカジノに150ユーロを入金し、ボーナスで300ユーロでプレーすることができました。
私はボーナス条件を実装し、3700ユーロ以上を獲得しました。
それから私は3000ユーロの金額を引き出したいと思うまでさらに2日間プレーしました。
ボーナス規約に違反したというメールを受け取りました。
賭けの履歴をリクエストした後、各ゲームのすべての賭けの履歴が送信されました。
彼らによると、私はこれに気づいていなかったが、6ユーロで2分間プレーした。
ボーナス条件によると、私は最大5ユーロしか賭けられません。
それとは別に、2020年11月14日の午前2時42分の残高は1978ユーロでした。その後、誤って2分間、午前2時44分まで6ユーロの賭け金でプレーし、クレジットは1801ユーロでした。 6ユーロの賭けで、私は177ユーロの損失さえしました。
その後、数時間プレイしてボーナス条件を満たしました。
私が一時的に5ユーロの賭け金を上回ったときを除いて、私はその金額を超えることはありませんでした。
ボーナスが無事に完了した後、私はさらに2日間プレイしました。
今度は3000ユーロを支払いたいと思っていましたが、違反により完全に没収されました。
それは意図的ではなかったので、私はそれが公平だとは思いませんし、私はそれから利益を得ませんでした。
私を助けてください。
宜しくお願いします
トビアス***
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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親愛なるトビアス、
苦情を提出していただきありがとうございます。この問題についてお聞きし、ご不便をおかけして申し訳ありません。私はウェブサイトでボーナス規約を注意深くチェックしました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.betamo.com/promotions ：
アクティブボーナスの最大ベット額は、5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6.5 CAD / 6.5 NZD / 20 PLNです（ボーナスの特別な条件で特に明記されていない限り）。ゲーム機能（「リスピン」を含むがこれに限定されない）を購入すると、賭け金が増加します。ボーナスが有効なときにプレーヤーが最大ベットを超えた場合、Betamoは賞金を没収する権利を留保します。」
プレーヤーが許可された以上の賭けをするのを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な方法ではありません。ベットを増やすことにしたとき、あなたは止められたりブロックされたりせず、その結果、最大ベットルールに違反しました。
あなたが許可されたものよりも高い賭けをすることを知っているなら、悲しいことに、現時点であなたのケースをサポートするために私たちができることはあまりありません。将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべてのT＆Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、常にルールに従う必要があります。
誤って告発されたと思われる場合は、遠慮なくご連絡ください。そうしないと、苦情を拒否せざるを得なくなります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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こんにちは、説明したように、私は6ユーロの賭け金で遊んだことを覚えていません。
しかし、カジノが賭けの歴史を偽造したと信頼できるかどうかはわかりません。
カジノには、ボーナスでプレイするときに一部のゲームやスロットがプレイできないメカニズムがあります。
ここでは、ボーナスのためにママがこのゲームをプレイできないというメッセージが表示されます。
次に、プレーヤーとして、5ユーロを超える最大ベットを超えた場合にメッセージが表示されることを当然信頼します。
残念ながら、そのようなヒントはありません。
私にとってカジノの意図は、賞金を引き出す必要がないことです。
さらに、この5ユーロのルールはおそらくそこにのみ存在するため、ボーナスはそれほど迅速には実装されません。
賭けのプロセスによると、私は6ユーロで2分間しかプレーせず、その間に177ユーロを失いました。だからそれはカジノにとって良かった。私はそれからローンの利点がありませんでした。また、ボーナス条件のために満たさなければならない売上高にも大きな影響はありませんでした。
20分後、私はすでにボーナス条件を満たしていました。
ですから私の場合、賭けのプロセスが正しければ、このルールはお金を払う必要がないためにのみ使用され、ボーナスの利点を私に与えたからではありません。
これは単に、公正でも適切に正当化されていないカジノ戦略です。
カジノとの合意がない場合は、比例関係がないため、法的措置を取ります。さらに、私の意見では、ボーナス条件の間に一部のゲームでそのような通知があるため、最大金額の5ユーロを超えた場合は通知する義務があります。
あいさつトビアス
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3年前
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トビアス、ゲーム履歴を転送していただきありがとうございます。私はそれを注意深くそして残念ながらチェックしました、47の賭けが許可された最大を超えているのを見つけました。これらの賭けはすべて、ゴールドベインスロットマシンをプレイして、2回目のデポジットボーナスを賭けている間に行われました。
先に述べたように、カジノがプレーヤーが許可されたよりも高い賭けをするのを防ぐシステムを実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な慣行ではありません。ベットを増やすことにしたとき、あなたは止められたりブロックされたりせず、その結果、最大ベットルールに違反しました。この条件に違反すると、ボーナスの賞金が没収され、不可逆的なプロセスになることを理解してください。
「法を知らないことは言い訳にはならない」という重要な原則があります。それは、たとえあなたが自分が規則に違反していることに正直に気づかなかったとしても、彼らが違法または禁止されていることを知らなかったと主張することによってあなたの行動を擁護することができないことを意味します。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、常にルールに従う必要があります。
この場合、これ以上お役に立てず申し訳ありません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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