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BetAmo Casino - プレーヤーは複数のアカウントを開いたとして非難されました。

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金額: €180

BetAmo Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年7月29日 | 終了したクレーム : 2020年8月13日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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ドイツのプレイヤーは、複数のアカウントを開設したため、賞金がキャンセルされました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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出金リクエストが拒否されました。 2番目のアカウントは同じIPの下に存在すると言われています。

それは真実ではなく、私はサポートにも通知しました。

まだ返答がありません。

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4年前
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トリスタン様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いてすみませんでした。カジノの一般利用規約( https://www.betamo.com/terms-and-conditions )を確認したところ、次のことがわかりました。

「プレイヤーがボーナスまたは同じIDの重複したアカウントを持っている場合、または同じブラウザーからいくつかのアカウントを使用した場合、または両方のアカウントで同じプレイスキームを使用した場合、カジノはそのようなアカウントを終了し、賞金を差し引く権利を留保します。お客様の郡がIPアドレスと異なる場合に、お客様が登録フリースピンを利用できる場合、カジノの管理者は、将来の否定的な慣行を回避するために、そのようなアカウントを終了し、賞金を保留する権利を留保します。

家族や世帯の誰かが過去にアカウントを作成した可能性はありますか?

さらに、あなたとカジノの間に他の関連する通信がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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トリスタン様

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけない場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、このケースを拒否せざるを得ませんでした。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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