The player from New Zealand had closed his Betandplay account due to extensive loss. After he had calculated his Return To Player (RTP) on Sizzling Eggs, he discovered that he had won far less than he had wagered. He demanded that the fairness of the game be investigated. We had reviewed the player's gaming history and found no evidence of game manipulation. We had calculated the overall RTP from the gameplay to be 82%. Despite the player's dissatisfaction with the result, we explained that RTP could vary and losing was a part of gambling. The player had requested all her information to be deleted and the account to be closed, which we respected and processed accordingly.
ニュージーランド出身のこのプレイヤーは、多額の損失を理由に Betandplay アカウントを閉鎖していました。 Sizzling Eggs でリターン トゥ プレイヤー (RTP) を計算した後、賭け金よりもはるかに少ない勝ちしか得ていないことがわかりました。彼は試合の公平性を調査するよう要求した。私たちはプレイヤーのゲーム履歴を調査しましたが、ゲーム操作の証拠は見つかりませんでした。ゲームプレイからの全体的な RTP は 82% と計算されました。プレイヤーが結果に不満を抱いていたにもかかわらず、RTP は変動する可能性があり、負けることもギャンブルの一部であると説明しました。プレイヤーはすべての情報を削除し、アカウントを閉鎖するよう要求していました。当社はこれを尊重し、それに応じて処理しました。
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