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BETANDYOU Casino - プレイヤーの出金リクエストは拒否されました。

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金額: kr3,000

BETANDYOU Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年9月7日 | 解決済 : 2024年9月11日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

2ヶ月前
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スウェーデンのプレイヤーは、Skrill で入金に成功した後、賞金を引き出すことができませんでした。引き出しの試みはすべて拒否されました。プレイヤーが全額引き出したことを確認した時点で、問題は解決しました。カジノの担当者は、当初は別の方法が必要だったため引き出しを拒否したと述べましたが、プレイヤーは Skrill の使用を主張しました。その後のやり取りの後、プレイヤーは資金を無事に引き出すことができました。

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2ヶ月前
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こんにちは!お金を引き出すことができません。Skrill を使用して 2 回入金し、うまくいきましたが、今勝利金を引き出そうとすると常に拒否されます… どうか助けてください。

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2ヶ月前
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Salkcin93様、

苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。

資金の引き出しに問題が生じているとのこと、大変申し訳ございません。問題をより深く理解し、サポートさせていただくために、さらに詳しい情報をお知らせください。

  • 取引の詳細:入金および出金の試行に関する具体的な取引の詳細をご提供いただけますか? これにより、不一致を特定しやすくなります。
  • エラー メッセージ:エラー メッセージや出金拒否の具体的な理由が表示されましたか? 表示された場合は、そのメッセージのスクリーンショットまたは詳細を提供してください。
  • アカウントの確認:出金のためにカジノが要求するすべてのアカウント確認プロセスを完了しましたか?
  • Skrill アカウント:出金プロセスに影響するような問題が Skrill アカウントにありますか?
  • カジノサポート:この問題についてカジノのカスタマーサポートに問い合わせましたか? 問い合わせた場合、回答はどうでしたか?

関連する連絡事項や追加文書がある場合は、お気軽に下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru


できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ



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2ヶ月前
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私はあなたが書いたメールに興味深い写真と情報を送りました

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2ヶ月前
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betandyouからはまだ連絡がありません。セキュリティ専門家が取り組んでいますが、彼らが言っているのは

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2ヶ月前
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こんにちは。代替手段を使用する必要があるという理由で出金が拒否されましたが、現時点ではプレイヤーの残高は 0 で、資金はすでに入金されています。プレイヤーはサポート サービスに連絡して、代替手段を使用して出金するだけで済みました。


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2ヶ月前
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今、私には 1906.35 SEK があります。そして、私はまだ代替方法を使いたくありません。なぜなら、別の方法で入金すると、この問題が再び発生するかどうか誰にもわからないからです。入金時に使用したのと同じように、Skrill 経由でお金を引き出したいだけです。

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2ヶ月前
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今、全額引き出しました!ありがとう

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2ヶ月前
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Salkcin93様、

素晴らしいニュースです :) 問題が解決したことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力と確認に感謝します。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。お手伝いさせていただきます。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。

お時間をいただきありがとうございます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノ.グル



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