サスカチュワン州のプレイヤーは、カジノでの自己排除の問題に直面し、資金の入金が許可された後に期限が切れたと考えました。それにもかかわらず、1:1 の賭け条件のため、プレイも引き出しもできず、カスタマー サポート チャットは役に立たず、何度もメールに誘導されましたが、応答はありませんでした。その後、アカウントを閉鎖しようとしましたが、プロセスは不可能でした。エスカレーション後に問題は解決し、カジノの応答のスクリーンショットを提供して資金を無事に引き出し、問題が解決したことを確認しました。
このサイトはひどいです。絶対に避けてください。
期限が切れたと思っていた自己排除があり、ウェブサイトでは入金が許可され、すべて問題ないように見えました。その後、プレイしようとしたときにできなかったお金でプレイしようとしたので、チャットで話しましたが、彼らは私がまだ自己排除されていると言いましたが、なぜまだ入金が許可されているのか説明しませんでした。出金しようとしましたが、1:1 の賭け条件のため許可されませんでした。プレイを許可されずにこの条件を満たすことができるのでしょうか。
チャットはまったく役に立たず、明らかに AI で、しかもひどいものです。彼らは私にメール アドレスにメールするように言い続けます (数週間にわたって何度もメールしましたが、何も返ってきませんでした)。しかし、チャットではこのアドレスにメールするように何度も言われるだけです。チャットは人間が行うと主張していますが、「このメール アドレスにメールしてください」以外には、ほんの少しもサポートが提供されませんでした。
この時点では、返金されることを期待していません。アカウントを閉鎖しようとしているだけですが、それすら不可能になっています。このサイトは完全な詐欺です。
NikkiL88様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
親愛なるみんな！
プレイヤーは 2025 年 7 月 7 日までセルフブロックされています。出金前に金額を入金する必要があるため、出金できません。プレイヤーは、システムにより賭け金を置けないと主張していますが、セルフブロックはこれに影響しません。当社はプレイヤーにエラーのスクリーンショットを要求しましたが、送信されませんでした。
彼はまた、前回06.08に出金リクエストを出し、入金の詳細に再度出金を試み、すぐにサポートに手紙を書き、私たちはセキュリティサービスに入力せずに承認するように依頼します
上記の手順を経て、ようやく引き出すことができました。お金を受け取れるかどうかは後ほど報告します。
以前、チャットで撤退と話し合いを試みましたが、うまくいきませんでした。今回唯一役に立ったのは、この返信のスクリーンショットを添付したことでした。
上で述べたように、この苦情が最終的に前進するにはエスカレーションが必要でしたが、そうは言っても私は撤回を受けました。この問題は解決したとみなして構いません。
ありがとう。
この問題の解決にご協力いただいたBETANDYOU カジノの担当者に感謝いたします。
親愛なるNikkiL88様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.グル
