ブラジル出身のこのプレイヤーは、BETANDYOU カジノでの初回入金後、約束されたウェルカムボーナスを受け取っていないと報告していました。彼女の入金が不十分だったというカジノ側の主張にもかかわらず、彼女は要件を満たしているという証拠を提出した。カジノ側は最終的にボーナスを彼女の口座に入金したが、彼女は顧客サービスに不満を表明していた。私たちは、カジノがボーナスを入金することで問題を解決したと結論付け、苦情を終了しました。
自動翻訳：
BETANDYOU Casino - プレイヤーはウェルカムボーナスを受け取りませんでした。
自動翻訳：
金額: R$50
BETANDYOU Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.0
BETANDYOU Casino の安全性指数は 8 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
9ヶ月前
翻訳
公開
公開
9ヶ月前
翻訳
彼らのウェブサイトにはウェルカムボーナスの最低額が記載されていますが、入金後にボーナスを受け取ることができず、サポートは入金が不十分だと言い続けました。そのセクションでアロスを描いた後でも。
自動翻訳：
公開
公開
9ヶ月前
翻訳
robertafreitas90 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。BETANDYOU カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。これがカジノへの初めての入金でしたか?カジノまたは決済プロバイダーからの入金履歴、つまり入金金額を証明するものはありますか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
9ヶ月前
翻訳
はい、苦情に添付しましたが、エラーが発生したと思います。
昨日このサイトを見つけたので、初めてアクセスしました。
メールアドレスと電話番号はすでに認証されており、KYC が進行中です。
そしてこれが私の預金の領収書です。
結局、彼らはボーナスを私に振り込んでくれましたが、私はまだ非常に満足していないので、もう利用しませんし、誰にも勧めません。
すでに同様の問題を抱えていますが、他のサポートチームは今回よりも優れていました。私はロボットと話しているのかもしれません - そうであったことを本当に願っています - しかし、ウェブサイトが一つのことを言ったことは明らかでした、私はすべての規則に従っていたのでボーナスを受け取らなかったということです。間違いは私のせいではありませんでした！会社にあった！！そして何度も同じ答えが返ってきましたが…いくつか例をあげます（ポルトガル語です、ごめんなさい）
したがって、明らかなものを受け取るためにほぼ 2 時間費やす必要がありました。助けてくれるはずだった人たちに、自分が正しいと説得しようとしていた…何か犯罪を犯しているような、あるいは10ユーロなどで騙そうとしているような気分だった???それは何ですか！
カジノサポートチームに対して気分を害したのは初めてでしたが、二度と同じことが起こらないことを願っています。
自動翻訳：
