ポルトガルのプレイヤーは、銀行 Revolut のエラーにより、5 件の 1,000 ユーロの出金取引が betandyou アカウントに戻されるという問題に直面しています。証拠を提示し、50 通以上のメールを送信したにもかかわらず、サポート チームが彼のケースに対応できず、解決策が得られませんでした。
2024年11月23日と24日に、SEPA方式を使用して、betandyouアカウントから銀行口座に1,000ユーロを5回引き出しましたが、残念ながら、11月26日にREVOLUT銀行がエラーのため、金額をbetandyouゲームアカウントに戻しました。今日12月24日ですが、現在までbetandyouは私のゲームアカウントにまだお金を入金していません。すべてのサポートにメールを送信しました。 、 、 、そして彼らは何もしないわけではありません。
私は、betandyou が自分の銀行口座に送金を受け取ったことを確認する銀行 revolut からの 5 つの文書を添付ファイルとして送信しました。
最後に、ケースを開くために英語でサポートを受けることができましたが、ケースについて相談するように頼んだところ、ポルトガル語のサポートから、ケースを説明するメールを再度送信するように求められ、証拠も添付されました。ポルトガル語のサポートはひどく、最悪で、何も解決されません。問題を解決するために50通以上のメールを送信しましたが、何も解決されません。どうすればいいですか?
こんにちは、MPDGさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。BETANDYOU カジノに関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。