チェコのプレイヤーは、カジノから賞金を引き出すのが遅れた経験があります。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に返答しなかったため、苦情は終了しました。
こんにちは。アカウントから出金しましたが、クラウンがまだ到着していません。引き出しに関する苦情を読んだため、お金の支払いが期待できるかどうかを尋ねたいと思います。 2日間待ってます。
数か月前、私は Betano カジノと取引し、Skrill から送金した金銭を尊重されませんでした。カスタマーサービスに連絡したところ、プロセスは毎回同じでした...確認され、部門に引き渡され、最後にマネージャーに引き渡されました。確認されたらお知らせします。半年経ちました。すでに。
お返事ありがとうございます。良い一日を過ごしてください。ミニミニ
ミニミニ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
数か月前の入金の問題について、取引が特定されたかどうか、またそのお金がカジノ アカウントに届いたのか、それとも Skrill に返金されたのか教えていただけますか。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
トーマス