デンマークのプレーヤーは入金不要ボーナスで 100 ユーロを獲得し、カジノからのキャッシュアウト要求に応じて必要な入金を行いました。必要に応じてKYCを確認したにもかかわらず、賞金を受け取っていませんでした。カジノの代表者は苦情に応じ、アカウントを確認して状況を明らかにするためにプレーヤーの電子メールアドレスを要求した。しかし、プレーヤーは苦情チームのメッセージや質問に応答せず、コミュニケーション不足により訴訟は却下されました。プレーヤーは、将来的にこの苦情を再度提起するオプションを保持しました。
入金不要ボーナスで 100 ユーロを獲得しました。しかし、キャッシュアウトしようとすると、入金する必要があると言われたので、そうしました。それから彼らはあなたのkycを確認するように言いました、そして私はそれをしました。お金を受け取ったことがありません。
このサイトは完全な詐欺ですので使用をやめてください。
親愛なるヨハネゼムンク様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、
アカウントを確認して問題の内容を確認し、状況を明確にしてすべてを解決できるように、メール アドレスを入力してください。
また、利用規約に従って、デポジットなしのフリースピンからの最大勝利金は 50 ユーロであり、出金が承認される前にデポジットを 3 倍に賭ける必要があることにも注意してください。
この問題をできるだけ早く解決できるよう、ご連絡をお待ちしております。
良い１日を
