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BetBoom Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

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金額: S/.322

BetBoom Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年9月20日 | 終了したクレーム : 2023年10月10日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

7ヶ月前
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ペルー出身の同選手は2週間も経たずに欠場を待っていた。残念ながら、彼の支払いはまだ受け取られていませんでした。同選手は、入力したデータに誤りがあったため、出場辞退が取り消されたと報告していた。彼は再び出金しようとしましたが、取引は進行中のままでした。カジノ側は、プレーヤーが誤ったウォレット情報を入力し、多額の賭け金でアカウントを使い果たしたと主張した。 3 週間待ち、度重なるキャンセルに直面した後、プレーヤーは全財産を賭けに費やすことにしました。その結果、プレイヤーが自分のアカウント、アクティブ残高、すべてのベットに対して責任を負っているため、私たちにできることはあまりないという結論に達しました。したがって、告訴は却下されました。

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7ヶ月前
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2 か月前に Betboom でアカウントを作成しました。初めての出金では、取引は 5 分で承認され、すぐにお金を受け取りました。しかし、次にもっと大きな金額を出金しようとしたところ、2日経ってもお金が届きません。オペレーターによると、さらに 24 時間待つ必要があるとのことです。この待機期間の後、再度手紙を書いたところ、期間が 5 営業日まで延長されました。彼らは、これが新たな離脱政策であると述べ、精彩を欠き真剣さを欠いた態度で応じた。

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7ヶ月前
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jeanpierresg1999様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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7ヶ月前
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こんにちは。出金から 5 営業日後、入力した出金データに誤りがあり、最初に出金したものとまったく同じであると言って、取引がキャンセルされました。何度もリクエストを送ったところ、5営業日待つように言われましたが、すでに5営業日は過ぎていますが、取引はまだ「進行中」です。助けを求めたところ、取引の進行中は何もできないと言われて、次回私がすぐにお金が欲しいときに彼らは、私が一度も使用したこともアカウントを持ったこともない暗号通貨を通じて引き出すことができます。

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7ヶ月前
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jeanpierresg1999様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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7ヶ月前
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こんにちは 資金を引き出すために、間違ったウォレット情報を入力しました。

現在、アカウントに資金がありません。

2023/09/29 あなたは多額の賭けをしましたが、その後アカウントは完全に空になりました

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7ヶ月前
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無効なアカウント番号: チェックポイントの請求書の形式が、指定されたアカウントの種類と一致しません。

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7ヶ月前
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jeanpierresg1999様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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お金が引き落とされるまで3週間も待ちましたが、毎週終わると必ず取引がキャンセルされました。初めての出金は早かったので、正しい出金方法を知っており、データを正しく入力できました。このページに記載されているように、お金を決して受け取れないという無力さに直面して、私はそれをすべて賭けに使い、お金を返さない詐欺師のページを二度と利用しないことに決めました。

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7ヶ月前
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こんにちは、みんな、


お二人ともご返信ありがとうございます。


jeanpierresg1999 さん、残念ながら、あなたは賞金を失ってしまったので、私たちにできることはあまりありません。プレーヤーは、自分のアカウント、有効残高、および行われるすべての賭けに対して責任を負う唯一の者です。最初の試行で出金できればこのようなことは起こらなかったことは理解していますが、現時点では、失われた賞金の返金をカジノに要求することはできません。今後このような問題に遭遇しないことを心から願っています。


上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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