すでに認証済みのアカウントを持つベラルーシの VIP プレイヤーは、2 回の合計 6,182 米ドルの出金で遅延が発生していました。カジノが「詐欺の疑い」を理由にプレーヤーの口座への支払いを停止した後、出金は「審査中」の状態で1カ月以上保留されていた。その後、カジノ側から問題は問題なく解決され、カジノが既存の苦情に気づいてすぐに出金処理が完了したとの連絡がありました。その後、申立人は引き出しが成功したことを確認した。苦情は解決されました。
こんにちは。私はこのカジノを長い間利用してきましたが、一ヶ月前に「詐欺の疑い」というとんでもない口実で私の賞金の支払いをあっさりと止められました。これは、カジノアカウントにチャージした後、(アクティブなボーナスがなくても)スロットに賭けただけであるにもかかわらず、出金を許可してくれないという事実にもかかわらずです。私は VIP プレイヤーであり、長い間認証されてきました。現在、保留中の出金が 2 件あり、合計 6,182 米ドルになります。 7月末にも同様の問題がありましたが、少なくとも5日以内には解決しました。現在、出金は「審査中」のステータスで 1 か月以上保留されており、チャット サポートは審査に最大 180 日かかる可能性があると言い訳しています。さらに、VIP のサポートは役に立たず、私を完全に無視することがよくあります。助けてください。
vadikas555 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 BetBoom カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
スロット ゲームのみに賭けたと理解していますか?
アカウントにアクセスしてプレイすることはできますか? それともアカウントが一時的に無効になっていますか?
最後にカスタマー サポートと連絡を取ったのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
アカウント調査に関するお客様とカジノ間の関連連絡は、 veronika.l@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
カジノでプレイしたすべての時間を考えると、大きなトーナメントの e スポーツ セクションで賭けることもありましたが、ほとんどはスロットでプレイしていました。同時に、補充後の前回はスロットのみをプレイし、アクティブボーナスはありませんでした。自分のアカウントにログインできます。彼は活動的だ。最後にサポート チャットにメールを送ったのは約 10 日前ですが、標準的な回答は「最大 180 日間お待ちください」です。私は電報でVIPマネージャーと連絡を取りました。通信を送っていますが、ロシア語です
vadikas555 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送します。今後ともよろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
おはよう
昨日 07.11.2023 19:17 に 2 件の出金が行われました
初回出金は$4000
2,181ドルの2回目の出金
また、ボーナスの受け取りを制限していることも Vadzim にお知らせください。
近い将来、利用規約に違反した場合、VIP クライアントのステータスは剥奪されます。
ベロニカ、クライアントが資金の受領を確認したら、この苦情を解決できます。
皆さん、こんにちは。
苦情は解決者である私に転送されたのですから、私は苦情申立人の問題解決を支援すべきでした。ただし、ご覧のとおり、ここではこれ以上対処する必要はありません。
vadikas555 さん、確認と Casino Guru 苦情解決センターのご利用ありがとうございます。資金を受け取っていただき大変嬉しく思います。問題は正常に解決されたため、システム上であなたの苦情を「解決済み」としてマークします。このようなことが起こらないことを心から願っておりますが、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
ご質問やその他の問題がございましたら、上記の電子メールを使用してお気軽にご連絡ください。
BetBoom カジノ チーム、問題解決に向けて迅速な支援と協力をしていただき、誠にありがとうございました。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.guru