カンボジアのプレイヤーは以前に資金を失い、オンラインカジノからの出金が遅れました。十分に本人確認が行われていたにもかかわらず、18 日以上賞金を受け取っていませんでした。カジノ側のサポートは忍耐と待つようアドバイスするだけだった。プレーヤーが苦情チームに連絡した後、彼らはプレーヤーとカジノの間の会話を仲介しました。カジノ側は、プレイヤーは再度ビデオ認証に合格する必要があると主張していた。何度かのやりとりの後、カジノは最終的にプレーヤーの 598 米ドルの出金が成功したことを確認しました。私たちのシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。
私はカンボジアに住んでいますが、dota 2 チーム betboom の大ファンです。彼らの試合をたくさん見てから、彼らのベッティング サイトを見つけて利用しています。私はリスクを冒すベッターで、勝率を高めるために小さなオッズに焦点を当てていますが、最近負けたばかりで、すべてを失うよりも撤退することにしました。さて、そうすることにしましたが、サポートはこの件に関していかなる状況でも助けてくれません。サポートにメッセージを送ったところ、次のような返信が来ました。
サポートの返信:
ただし、財務部門または金融プロバイダーによる追加の検証が必要な場合には、出金リクエストの処理に 24 時間以上かかることがあります。
サポート サービスにはこの情報がありません。しばらくお待ちください。
私は昨年 2023 年 11 月 11 日に退会しましたが、すでに退会から 18 日が経過しています。もし私の考えが正しければ、これは国民にとって不公平ではないでしょうか？彼らはこの件に関する懸念を正当化したり、助けたりすることはできません。私たちが望むのは賞金を手に入れることだけですが、なぜ彼らはこれほど長い間保留しているのでしょうか?私はここカンボジアで多くのカジノやオンラインカジノにハマっていましたが、「待って待って」と言われる18日までではなく、1週間分の給料を支払っていました。 betboom に預けるローンを支払うので、お金も必要です。今、私はこの引き出しをほぼ3週間待っているので、利息を支払うのに苦労しています。
完全に検証済みですので、添付した写真をご覧ください。私はカジノのスロットや e スポーツ トーナメントをプレイするのが大好きです。問題の解決を手伝ってください。皆さんがこの問題の解決に協力してくれると思います。
親愛なるチャンフランシス様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会が遅れてしまい申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
たくさんの質問のように思われるかもしれませんが、できるだけ正確に問題を理解したいと思います。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
親愛なるペトロネラ様
あなたの質問に対する私の答えは次のとおりです。
回答: いいえ、エラーを避けるためにベットから得たボーナスは一切使用しません。
回答: いいえ、まだアカウントからの出金を受け取っていません
答え: 私はブラックジャック、バスケットボール、e スポーツをします。
サポートが全く役に立たず、同じ答えしか返ってこないので、私を助けられるのは皆さんだけなので、問題の解決を手伝っていただければ幸いです。
助けてくれて本当にありがとう。
channfrancis さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.v@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、チャンフランシスさん
私の名前はミハルです。あなたの事件をお手伝いさせていただきます。この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
BetBoom カジノ様
撤退に関する追加情報を提供して状況を明確にしていただけますか。
よろしくお願いします。
敬意を表して、
ミハル
こんにちは、カジノの第一人者、私の問題を解決してくれてありがとう。 Betboom カジノには、利用規約内でお金を引き出す際に遵守するルールがあることを知らせるべきだと思います。彼らは、より多くのベッターを獲得するには、顧客またはベッターが公平かつ公正である必要があることを理解する必要があります。私は自分自身に向けて話しているのではなく、他の人たちのために話しています。
これは本当に不適切です。カジノの第一人者がいなかったらどうする？
https://kazinoazov.net/betboom-casino-vivod-igroka-bil-otlozhen
クライアントはここでも苦情を残しました。これは同じデバイスからの登録です。
情報ありがとうございました。他の苦情で述べたように、プレイヤーがビデオ認証に合格するのを待っています。プレイヤーとの認証に合格できるようにタイマーを設定します。進捗状況については随時お知らせします。
よろしくお願いします！
こんばんは
@Casino Guru 管理者: もう一度ビデオ ID を渡す必要がありますか?すでにビデオの識別と検証を Betboom に Telegram の自分のアカウントに渡しているようです。私たちは Betboom サポートとのビデオ会議に 4 人で参加していますが、管理者は再び確認済みであると応答しました。もう一度やり直す必要があるのでしょうか？この問題について明確な方向性が示されることを期待します。
@Betboom 代表者: はい、彼女は私たちのビデオ会議の時間に私たちと一緒にいます、私たちも同じ問題を抱えています。
この Betboom は、他のすべてのベッターに同じサービスをして待たせているのでしょうか?私に代わって十分に説明できることを願っています。脱退からすでに約 3 週間が経ち、すぐに解決することを願っています。
親愛なるベトブーム様
今日の午後早くにチャットサポートに必要な書類を提出済みです。チャットサポートには「あなたのアカウントは認証されました！」と表示されます。今すぐ資金を引き出すことはできますか?次のステップは何ですか？
この件に関しては迅速な対応を期待します。今回はあまりにも待つのが長すぎます。
ミハルさん、こんにちは！
4 つのクライアントすべてが完全な検証に合格したことをお知らせします。彼らの書類はきちんと整っています。
クライアントの 1 人が仮想通貨ウォレットに資金を引き出し、他の 2 人がそのウォレットを使用します。
クライアントは、これらの人々のことを知らないと報告しています。
お互いに面識のない人々が同じアカウントを使用することを非常に懸念しています。
見ず知らずの二人による徹底した検証を期待します。
また、クライアントには認証を受ける必要がある旨の手紙を書きましたが、彼らは近い将来に認証が通過するとのことでした。
BetBoom カジノ様
更新していただき誠にありがとうございます。プレーヤーが出金が成功したことを確認するまで、この苦情はオープンのままにしておきます。
channfrancis さん、今後の進展については随時お知らせください。
ベトブームさん、こんにちは。
私のケースを解決していただきありがとうございますが、他の同僚も同様に取り消しを処理できるように解決していただけますか。
これがリンクです。
https://kazinoazov.net/betboom-casino-vivod-igroka-bil-otlozhen
こんにちは、カジノの第一人者、
私の事件の解決を手伝ってくれてありがとう。あなたにたくさんの力を。
