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BetBoom Casino - 選手の退場が遅れました。

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金額: $590

BetBoom Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年11月26日 | 解決済 : 2023年12月8日
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終了したクレーム

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クレームの概要

11ヶ月前
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マレーシア出身のこのプレイヤーは、長年betboomを利用しており、複数回の入金と出金を行ってきたが、現在、最新の出金リクエストの遅れに直面している。完全に認証されたアカウントを持っているにも関わらず、彼の出金には審査期間が設けられており、利用規約に従ってその期間は 180 日間続く可能性があります。

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11ヶ月前
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こんにちは、私はすでに長い間 betboom アカウントを使用していました。私の口座には十分な入金と出金がありましたが、最近すべての資金を引き出すと、「データを提供していただきありがとうございます。急いでお知らせしますが、あなたの出金申請は金融セキュリティ部門によって審査中であることをお知らせします。私はそうします。」当社ウェブサイトの利用規約によれば、申請の検証期間は最大 180 日ですが、このプロセスはそれよりも早く完了する可能性があることにご注意ください。情報が入手可能になり次第、当社からご連絡いたします。ご理解いただきありがとうございます。」


お金を引き出すのに180日も待つ人がいるでしょうか?


私は Telegram Betboom サポートのビデオ識別を通じて完全に認証されたアカウントであり、承認されたサインが与えられます。これは本当に乱暴なルールです。ベッターとして、一度ベッティングサイトに登録したら、ただ賭けたいだけなので利用規約は読みません。


負けた場合 = 受け入れる

勝ったとき、彼らはアカウントをこのようにしますか?サポートは同じ答えを何度も繰り返すだけです。手伝ってください。

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11ヶ月前
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ctyctycty333 さん、こんにちは。

苦情を提出していただきありがとうございます。BetBoom カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?カジノ ゲーム、スポーツ賭博、またはその両方をプレイしましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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11ヶ月前
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こんにちはニック、素早い対応ありがとうございます。


完全に認証されていない場合、betboom は資金を引き出すことができないため、私のアカウントはすでに認証されています。与えられた写真からわかるように、私はすでに何度も入出金を行っていました。


はい、私はブラックジャックをプレイしますが、ほとんどはバスケットボールかeスポーツのゲームに賭けます。


そして、数時間前に私がサポートを求めた場合、返事は何度も同じでした。また、財務部門にどこに連絡すればよいか尋ねていますが、同じ答えしか返ってきません。

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11ヶ月前
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fileこれが私に対する彼らの最近の返事です。ご覧のとおり、betboom は私の出金ステータスを決して更新しないので、これは今のことです。彼らは私の懸念に応えてくれています。助けてください

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11ヶ月前
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ctyctycty333 さん、情報提供ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.c@casino.guru )これからあなたをサポートしてくれる人。

カジノが行っている小切手がお客様のスポーツ賭博活動に関連している場合、弊社はカジノ関連の苦情のみに対応するため、問題の解決を進めることができないことにご注意ください。

解決されるようお祈り申し上げます。

よろしく、

ニック

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11ヶ月前
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心配する必要はありません、ニック、私は自分のアカウントでカジノのスロットやゲームもたくさんプレイしています。私が望むのは、ブームが私の引き出しを処理してくれることだけです。彼らのルールは非常に虐待的であり、伝えるべき声を持たなかった他のベッターにとってはさらにひどいことになるでしょうか?

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11ヶ月前
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すでに複数回引き出しているのに、お金が必要なときに今回はすべての資金を引き出す必要があるのはなぜでしょうか?彼らは協力的ではないようで、いつも私に理由を答えます。彼らは私の撤退に関する最新情報さえ与えてくれませんでした。私を助けてください

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11ヶ月前
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こんにちは、

ctyctycty333 さん、情報を提供していただきありがとうございます。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するために BetBoom Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは、なぜこの引き出しプロセスにこれほど時間がかかっているのか、また、プロセスを迅速化するために何かできることがあるかどうかを知りたいと考えています。

ありがとう!

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11ヶ月前
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ピーターに感謝します。サポートはまったく役に立ちません。だからこそ、カジノの達人がこの種の問題を解決してくれるかもしれないと知りました。これは彼らにとって非常に虐待的なルールであり、更新もせず、撤退の兆候もありません。


私はすでに何度も引き出していますが、すべての資金を引き出したときに保留状態になりますか?真剣に?

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11ヶ月前
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こんにちは。顧客の苦情に対処するために少し時間が必要です。

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11ヶ月前
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この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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11ヶ月前
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11ヶ月前
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あなたのメール sofialxs@gmail.com、そしてアプリケーションは次のように述べています sofialxsg@gmail.com。




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11ヶ月前
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はい、これは私の betboom メール アカウントです sofialxs@gmail.com。もう本当にがっかりしました。このベットブームは良いカジノだと思っていましたが、出金に関しては支持が低いことに気づきました。私は自分の問題を解決するためにカジノの達人にさえ行きました。

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11ヶ月前
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動揺しないでください。私たちはあなたの問題を解決するためにここにいます。

リクエストを解決するには少し時間が必要です。

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11ヶ月前
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ブームまであとどれくらい?退会からすでに21日が経ちました。もしあなたが私の側にいるなら、あなたも動揺するでしょう。プレイしたいのですが、この問題のせいでお金を入金するのが怖くなったようです

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11ヶ月前
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あなたのベットは Dota 2 での疑わしい試合の疑いがあります。

あなたは不満をすべて残しましたが、実際にはすべての登録は 1 つのデバイスから行われていました。

私たちが現在直面している苦情はすべて、自分の携帯電話から他の人を登録したあるクライアントからのものであるという事実に注目してほしいとグルにお願いします。私たちはクライアント自身が書いているのではないかという疑いを持っています。

ビデオ認証とそのようなトーナメントへの賭けを確認するためにもう一度時間が必要です。

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また、トーナメント主催者に書面を送り、すべての試合が正しいことを確認できるようにしました。

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11ヶ月前
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BetBoom カジノチームの説明ありがとうございます。プレーヤーでのビデオ認証に合格できるようにタイマーを設定します。今後の展開については随時最新情報をお知らせください。

よろしくお願いします!

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11ヶ月前
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カジノの第一人者へ、

私たちが自分の意見を表明し、すべての人に対して公平であるためのこのようなプラットフォームを用意していただきありがとうございます。このプラットフォームがなければ、カジノは当社のリクエストに応じることはできません。ある意味、私たちは虐待されてきたからです。


ベットブームさんへ

1.疑わしい試合の疑いとはどういう意味ですか?

私の賭けはランダムなトーナメント ゲームで、リスクを負って賭ける小さなオッズに従っています。

オッズが小さい = 勝つ可能性が高くなります。ハイリスク・ハイリターン戦略。

ゲームによっては 100 ドルを失うこともあります。それらの試合に負けたらどうなりますか?疑われないですよね?


シングルでのマルチベットのせいでしょうか?賭ける前に、サポートに大丈夫かどうかも尋ねます。

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2.不満はすべて放置しましたが、実際にはすべての登録は 1 つのデバイスから行われていましたか?

何の登録?自宅でアカウントを登録します。 betboom のルールに従って、1 アカウント = 1 人になります。もしかしたら、私がカジノをプレイできない日があるので、友人の PC に賭けさせたのが原因かもしれません。したがって、友人がそれを使用することを許可するかどうか、サポートに疑問を持ちます。あなたはそれに同意しましたか?だから問題は何ですか?

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3.ビデオ認証を確認するために再度時間がかかります

どのくらいの時間が必要ですか?もう21日が経ちます。私もカジノゲームをプレイしているのですが、支払いを遅らせることに何の意味があるのでしょうか?はい、皆さんに確認していただくためのビデオ会議用の身分証明書があったので、私がそれを行いました。電報の後、betboom はリクエストに応じてビデオ識別をサポートします。 betboomの電報には「認証されました!ご協力ありがとうございます」との通知が届いた。そして翌日にはアカウントが制限されているため、引き出すことにしました。私が望むのは、あなたの口座に何度も入金したので、お金を手に入れることだけです。


4.すべての試合が正しいことを確認できるよう、トーナメント主催者にも手紙を書きました。

何が一致を確認しますか?あなたは賭けに同意したので、ゲームの結果は終了時にすぐにわかります。すぐに残高から差し引かれてなくなったのを覚えていますが、それについては何の不満もありません。勝つと残高が増えました。ベッターとして、それは決して間違いではありませんでした。私は試合を見たことはありません。勝ったかどうかを閲覧するだけです。では、なぜすでに長引いているのでしょうか?



何かをする前にサポートにお願いすることはありませんが、あなたは同意してくれました。簡単な条件で、このお金を使い果たさないために、このクリスマスに何かをするために引き出しを処理したいだけです。


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11ヶ月前
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カジノの第一人者へ、

ビデオ識別はすでに完了しており、KYCプロトコルがあるので問題はありませんでした?そうですね、最後に終わったのは記憶違いでなければ11月11日か12日くらいでしょうか。必要であればここに証拠があります。

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11ヶ月前
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上記のメッセージに返信しています。

ヘルプデスクはWebサイトです。

あなたは問題の責任を負う代表者に苦情を書きました。私たちは問題を解決するためにここにいます。

本日、あなたの検証のビデオが私に提供されました。

最長 48 時間お待ちください。折り返しご返答させていただきます。

あなたのビデオ認証は合格しました、私は異論はありません。私はそれを知る必要があると言いました。

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11ヶ月前
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betboomとカジノの第一人者に感謝します。更新を待っています。

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11ヶ月前
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あなたの調査結果は代表者によって承認されました。

しかし、同僚から、資金を引き出すのに十分な書類がないと報告を受けています。

チャットに連絡する必要があります。

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11ヶ月前
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待ってください、また連絡します。今からbetboomにメッセージを送ります。

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センシティブなアタッチメント
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11ヶ月前
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最近の更新 --


最近の出金が再び拒否され、残高が返されました。すでに確認のための書類を提出し、ビデオ会議の ID を確認してもらったと思います。サポート チャットが応答しません。


前回、アカウントにすでに複数の入出金があったのに、今は出金できないように見えるのはなぜですか?とても頭が痛いです。

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11ヶ月前
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おはよう。お知らせのとおり、同僚の皆様からの書類をお待ちしております。派遣されたのは2名のみ。

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11ヶ月前
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最近の更新 -


@betboom

1.2人ってどういう意味ですか?それでは、何人のプレーヤーが書類を提出する必要があるのでしょうか?


2.私と同じ問題を抱えている同僚に確認したところ、彼らはすでに完了して書類を提出し、チャットサポートから「あなたのアカウントは認証されました」という言葉をすでに受け取っていました。次のステップは何ですか?今から退会手続きをしても良いでしょうか?


3.チャット サポートから、認証済みであることが通知されましたが、アカウントはすでに更新されていますが、上部の「完全な本人確認が必要です」に赤いマークがあるようです。プロフィールのステータスを見るとわかるように、すでにパスしていることが示されています。

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11ヶ月前
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最近の更新:


@カジノの達人

昨年2023年11月10日の離脱は拒否された。すでに書類を提出しており、チャットサポートを通じて完了しました。チャットサポートでは「確認済み」と確認済みです。 23 日目なので、引き出しを処理するための次のステップはわかりません。

file


@betboom

ステップとは何ですか?すでに支払いを処理できますか?助けてください。

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11ヶ月前
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betboom サポートに従ってリクエストを送信できますか。今は取り消しをリクエストするだけです。


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11ヶ月前
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@カジノの達人

出金が再び拒否されました。サポートからは、退会するにはチャットで言及されている他のアカウントを確認するように言われました。現在、彼らは認証を完了しており、彼女は私の質問に答えるまでさらに 72 時間かかると言いました。


わかりませんが、これはもう待ちすぎです。 @Betboom、なぜ遅延が続き、遅延が続くのですか。

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11ヶ月前
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こんにちは

あなたが再び別の口座に仮想通貨を出金しているとの連絡を受けました。

別のアカウントを指定する場合は、そのアカウントに必要な書類が必要になります。

あなたの友人の一人が、すべての書類を提出したため、すでに資金を受け取っているとお伝えしましょう。

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11ヶ月前
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11ヶ月前
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@カジノの達人 -

私たちはすべてをアカウントに提出しました。アカウントの最新情報を随時お知らせします。


彼らはカジノグルに別の苦情を投稿する必要がありますか、それとも暗号通貨が原因で同じ問題が発生したため、苦情に含めても大丈夫ですか?



@Betboom - これは私の同僚からです。番号 5 = 彼は昨日書類を提出しましたが、サポートは事件を知らないようです、サポートはさらに 180 日と言っていますか?何が起こっているのですか?

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11ヶ月前
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11ヶ月前
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こんにちは、Casino Guru のピーターです。

上記のことを踏まえ、チャットサポートにメッセージを送ってみましたが、情報がないようです。

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こんにちは、ベットブームですか?アカウントの引き出しに関する最新情報はありますか。すでに1か月近く待っています。サポートはあと 180 日と言っていますか?それらの証明書や書類を送ることに何の意味があるのでしょうか?

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11ヶ月前
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こんにちは

苦情を書いたときは4人しかいなかった

そして徐々に書類が到着すると、資金も到着します。

残念ながら2名のデータについては情報がありませんでした。

人々のデータは、情報検証のために最長 180 日間凍結されます。

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11ヶ月前
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11ヶ月前
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ベトブームさん、おはようございます。


----苦情を書いたときは4人しかいなかった

はい、私もあなたに完全に同意します。4 つのアカウント (No.1、2、3、5) で同じアカウントの問題が発生しました。そのため、Telegram Betboom サポートで同じプロセスのビデオ認証を受ける必要がありました。私たちはそれを実行し、あなたはそのことを確認しました。」確認しました。」


Casino Guru で私が苦情を申し立ててから 1 週間後、あなたは私が出金するために「暗号アドレス」の再確認を要求したので、私はそのようにしました。その後、あなたは引き出しを処理するために私の同僚にも同じことを処理させるように要求しました。私が彼らに伝えたので、彼らは再びそれを提出し、再びあなたはその「確認済み」を確認しました。 さて、他に何が必要ですか?同じ問題の検証プロセスを経て、なぜ私のもう一人の同僚が自分の訴訟を解決したのでしょうか?私のアカウントがまだ保留中のままなのはなぜですか?なぜ残りの 2 つはまだ保留中なのでしょうか?何のために?全く分かりません。必要であれば、すべての証拠をここに用意します。


---そして徐々に書類が届くと資金も届きます。

はい、私の同僚番号 3 は残高を受け取り、ここカジノ グルで訴訟を解決しましたが、私と他の 2 人はどうですか?すでに十分な入出金を行っているのに、残高をすべて引き出したいのに、なぜ今回何度も遅らせるのですか?なぜこれほど遅れているのですか。書類を提出したら処理することをすでに確認していると思ったのですが、なぜまだ書類を受け取っていないのですか?同じプロセスを行った場合、なぜ私の友人は受け取ったのでしょうか?


---残念ながら2名のデータについては情報がありませんでした。

はい、残りの2つは私たちの苦情には含まれていません。それは私が物理的な暗号通貨ストアから収集したものです。これは、必要な場合に撤退するときに問題にならないようにするためです。それは私の問題ではないはずですが、私の苦情を正当化するためにあなたを助けようとしています。もう一人は事件を解決しましたが、もう一人はまだ係争中ではありませんでした。


---人々のデータは、情報検証のため最長 180 日間凍結されます。

180日??これは、私たちが苦情を申し立てて処理した後に提供したい最新情報ですか?昨年 2023 年 11 月 9 日に残高を引き出しました (もうほぼ 1 か月、つまり 30 日が経過しています) ので、さらに 150 日必要ですか?プレイヤーが私たちのアカウントを忘れるまで?それは単なるお金ですが、プレイヤーにお金を支払うというカジノの信頼性はどれほど高いでしょうか。入金するのに認証さえ必要ないほどのお金が流れています。そうですか? 資金を受け取っている限り、プレイヤーに検証なしで入金させることさえ許可しました (必要な場合は証拠をここに用意します)。あなたは私たちのアカウントに登録したので、私たちが撤退するときにこれは問題にならないと思います。今、残高を引き出したいと思っています。遅れ?検証? 180日?確認が必要な場合、私の出金を拒否することを理解しています。数週間の検証の後、「検証済み」と表示されます。では、なぜまだ保留中なのでしょうか?本当にすべてがわかりません。


「処理するためにはこれを行う必要があります。はい、私もそうしましたし、私の同僚も同じです。このカジノで公正で信頼できるとはどこにありますか? あなたも私の側にいるなら、あなたもそうするでしょう」腹が立って、私と同じことをしてください。プレイヤーに多くの検証を要求し、検証を行った後、さらに 180 日と言ったのにプレイヤーの支払いを遅らせるのは、本当に良いことではありませんか? これは時間がかかりすぎます。で、あなたは 1 件の事件を解決しましたが、残りの 3 件 (私と他の 2 件) はまだ保留中ですか? 何のために? 私にはすべてがよくわかりません。助けてください。ブームに乗って何かをしてください。私はあなたのカジノに反対しているわけではありませんが、これは引き出しの非常にストレスのかかる部分です。カジノの第一人者を助けてください。











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11ヶ月前
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残高と資金を受け取りました。


同僚を代表して、私の不満はすでに解決済みです。可能な限り最善の方法で対応していただき、ありがとうございます。みんなに乾杯。 betboomとカジノの第一人者に感謝します。

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11ヶ月前
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ctyctycty333 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ピーター

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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