ブラジル出身のプレーヤーは、7 月 30 日以降、BetBRX から資金を引き出そうとする際に問題に直面しており、Web サイトではすべてのアカウントへのアクセスが無効になっています。私たちはカジノに連絡しようとしましたが、カジノは私たちのメッセージを無視したため、苦情は未解決のままでした。
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BetBRX Casino - プレイヤーのアカウントは無効になっており、出金が遅れています。
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ブラックポイント: 28
金額: R$816
BetBRX Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
8ヶ月前
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9ヶ月前
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こんにちは。
Caming Curaçao に登録されている Web サイトの 1 つに苦情を申し立てたいと思います。
BetBRX.com – オンライン スポーツブック アンド カジノは、AMG ゲーミング アンド テクノロジー NV (登録番号 157811 のキュラソー島の商業登記所、住所は 9 Abraham de Veerstraat, Curacao, PO Box 3421) によって運営ライセンス # に基づいて運営されています。 365/JAZ of Gaming Curacao サブライセンス GLH-OCCHKTW0708052021。
7月30日以降、ウェブサイトから退会しようとしていますが、成功しません。過去 2 週間で、Web サイトはすべてのアカウントを無効にし、ログインできなくなりました。次のメッセージが表示されます。 ログイン エラー: ストールが無効になりました。
このウェブサイトに関してインターネット上には何百件もの苦情が寄せられていますが、誰も答えてくれません。
お金を返してもらいたいのですが、ウェブサイトを報告するには誰に連絡すればよいのか知りたいです。
ありがとう。
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9ヶ月前
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親愛なるエルトンカレガリロープス様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。最後にカジノ アカウントにアクセスできたのはいつだったか教えていただけますか?あなたのアカウントは過去に正常に認証されましたか?あなたの賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
できるだけ早く問題を解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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9ヶ月前
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親愛なるペトロネラ様
最後にカジノにアクセスできたのはいつだったか、正確に思い出せません。 8月2日から4日までの間でした。
私のアカウントは認証されており、この問題が発生する前に何度かアカウントからの引き出しに成功しました。
私はボーナスを通じて賞金を積み上げてきましたが、これが起こった時にはすでにボーナスのロールオーバーを完了していました。
他に何か必要な場合はお知らせください。
エルトン。
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8ヶ月前
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eltoncallegarilopes さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Natalia ( natalia.b@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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8ヶ月前
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こんにちは、エルトンカレガリロープスさん
お客様のケースを確認したところ、アカウントが無効になっているとのことで残念に思います。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。彼らが返答したら何ができるか見てみましょう。
BetBRX カジノの皆様、ぜひこの会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決に参加していただきたいと思います。この事件に関する詳しい情報を教えていただけますか?
私はあなたからの聴取を楽しみにしています。裏付けとなる証拠がある場合は、お気軽に私の電子メールnatalia.b@casino.guruに送信してください。
敬具、
ナタリア
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8ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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8ヶ月前
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親愛なるエルトンカレガリロープス様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、キュラソー島ゲーミング管理局 ( info@gaming-curacao.com ) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、または苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合はお知らせください ( natalia.b@casino.guru )。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ナタリア
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