スイスのプレーヤーは、チャージバックの疑いでアカウントがブロックされました。プレーヤーは、チャージバックを実行しなかったことを証明する情報を提供しましたが、カジノはプレーヤーに追加の証明を提供するように求めました。プレーヤーは要求された情報を提供することを拒否し、カジノの公式ADRに連絡することを決定しました。公式のADRはカジノを支持する判決を下しました。彼らの判決に基づいて、この苦情を「拒否」とマークしました。
親愛なるThePogg
Casino Betchanは、私がチャージバックをトリガーしたと私に言い聞かせます。もちろん、私はこれをしたことがなく、これの証拠があります。私は彼らに9月中から完全な銀行取引明細書を送りました、そしてカジノへのすべての取引は目に見えます。彼らはまだ資金が不足していると言います。彼らは私の口座を閉鎖し、私から500ユーロを没収しました。私は無実です。私を助けてください。
よろしく
デニスS **************
親愛なるネマ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
カジノに連絡し、問題の解決にご協力をお願いしますが、その前に、関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?アカウントが過去に完全に確認されていることを確認してください。ギャンブル施設にチャージバックをリクエストしたことがあるかどうか教えてください。カジノが保有している資金はありますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
親愛なるペトロネラ
お返事をありがとうございます。
あなたのアカウントが過去に完全に確認されたことを確認してください->はい私のアカウントは完全に確認されており、以前に引き出しに問題があったことはありません
ギャンブル施設にチャージバックをリクエストしたことがあるかどうか教えてください。 ->私はそれをしませんでした。
カジノが保有している資金はありますか? ->カジノは私が権利を与えられている私の500ユーロを保持しました。
よろしく
ネマ
ネマさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
親愛なるネマ、
これから、私があなたの苦情を担当します。私はカジノに連絡し、問題を解決するために最善を尽くします。
Betchan Casinoにこのスレッドに参加して、Nemaの苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるベッチャンカジノチーム、
要求された銀行取引明細書を提出した後でも、ネマがチャージバックを実行したと信じる理由があるかどうかアドバイスしていただけますか?関連する証拠をandrej.p@casino.guruに転送できます。
Betchanカジノチームにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
こんにちは、
問題のプレーヤーから合計150ユーロのチャージバックを受け取りました。
賞金はプレイヤーから受け取ったことのない金額から累積されたため、カジノセキュリティ部門は賞金を没収し、プレイヤーのアカウントを閉鎖することを決定しました。
ありがとうございました。
こんにちは、
もちろん、私がチャージバックをしたことがないので、あなたはそれを受け取りました。
私のアカウントはまだ閉鎖されており、お金がありません。それをアクティブにして、500ユーロの資金をアカウントに戻します。
ベッチャンカジノ、ネマ、お返事ありがとうございます。
親愛なるネマ、
ゲームアカウントにもアップロードした2021年9月の銀行取引明細書全体をandrej.p@casino.guruに転送していただけますか?前もって感謝します。
ネマありがとう。おそらくすぐにカジノから連絡があり、2021年10月の銀行取引明細書も提出するように求められます。私のアドレスに転送することもできます。必要に応じてカジノの担当者に情報を転送します。
親愛なるアンドレイ
2021年10月の銀行取引明細書はまだ利用できません。それはすぐに利用可能になるはずです、そして私はあなたにそれを送ることができます。隠すものは何もありません。
彼らはまた彼らが資金を受け取ったと述べた。彼らは何を待っていますか?
ネマさん、返事ありがとうございます。それによって、カジノの代表者は支払いが受け取られたと言うつもりはなかったと思います。
10月の銀行取引明細書を入手できる期間を教えてください。
親愛なるネマ、
遅れて申し訳ありません。 10月の銀行取引明細書は、チャージバックが実行されなかったことの証拠として機能する必要があります(取引明細書に示されているように)。したがって、カジノはそれに応じて行動する必要があります。
カジノがまだあなたに声明を要求していない場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに送ってください。カジノの担当者に転送します。
また、Betchanカジノからの応答はありません。
このカジノは彼らの顧客との解決策を見つけることに興味がありません。代わりに、アカウントの「最終決定」をブロックするだけです。これは詐欺です!
皆さんこんにちは、
調査を完了した後、問題のデポジットをまだ受け取っていません。
プレーヤーがチャージバックを開始したことがない場合、これらのデポジットは発行者側でキャンセルされているはずです。つまり、プレーヤーは銀行に連絡する必要があります。
ありがとうございました。
6日後に応答します。非常に資格のあるサービス!
私は完全な証拠を送りました、そして、あなたはまだ支払いが受け取られなかったと言います。これは哀れです。
アンドレイ、次のステップは何ですか?
親愛なるネマ、
ご提供いただいた銀行の明細書は、チャージバックを行っていないことを証明するもので十分ですが、カジノが支払いを受け取っていないため、問題の支払いについて銀行にお問い合わせください。あなたの銀行が取引が成功したことを確認した場合は、声明(カジノに提供することができます)を求めてください。
親愛なるネマ、
その後、カジノの次のステップを待ちます。あなたの銀行が2つの支払いがチャージバックされていないことを確認する書面による声明を提供する場合、問題があなたまたはあなたの銀行側の行動またはエラーによって引き起こされたのではないことは間違いありません。
親愛なるアンドレイ
私は十分な情報を提供しました。 Casino Betchanは顧客フレンドリーではなく、解決策を見つけたくありません。問題を関連部門に転送しました。
よろしく
ネマ
親愛なるネマ、
カジノはあなたがこれまでに提供した証拠に基づいて決定を再考することを拒否し、調査を進めることを決定したので、与えられた指示に従うことがここで最も実行可能なルートであると私は心から信じています。状況を考えると、カジノの要求は異常なことではありません。
カジノが指定したADRに連絡することにしましたので、どのようにケースを進めたいか教えてください。正式に任命されたADRの決定は法的拘束力があるため、ADRの助けを借りて独占的に請求を行うことを決定した場合、その決定が判明したら、それに応じてこの苦情をクローズします。
親愛なるアンドレイ
私が完全な証拠を送った後でさえ、カジノが彼らの決定を再考することは非常に奇妙です。私は公式のADRでこのケースを解決しようとします。彼らはすでに調査中です。
とにかく、あなたの援助に感謝します。
よろしく
ネマ
ネマさん、返事ありがとうございます。この苦情は「規制当局の決定を待っている」として終了します。この問題に関するニュースをお知らせください。私のメールアドレスはandrej.p@casino.guruです。公式のADRの決定が判明したら、それに応じてこの苦情を分類します。
親愛なるみんな、
Nemaのケースは、カジノを支持する判決を下したカジノの公式ADRによって調査されました( https://thepogg.com/en-ch/complaint/betchan-chargeback-allegation/ )。
公式ADRの決定に基づいて、この苦情を「拒否」としてマークします。