ホームクレームBetchaser Casino - プレイヤーがアカウント確認を完了するのに苦労しています。

Betchaser Casino - プレイヤーがアカウント確認を完了するのに苦労しています。

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金額: €182

Betchaser Casino
安全性指標:高い
提出日: 2020年7月29日 | 解決済 : 2020年8月6日
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クレームの概要

4年前
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ギリシャのプレイヤーは、住所の証明が英語で要求されるため、彼女のアカウントを確認することが困難になっています。苦情は正常に解決されました。

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4年前
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デポジットをする前に、自分のアカウントが識別されたかどうかをメールで尋ね、「はい」と答えました...登録されていないため、引き出すことができないと言われました...そして、住所の証明を求めましたあなたは私に与えない英語....少なくとも私が取り戻すために入金したお金

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4年前
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Dγη様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。ライブチャットエージェントに確認しました。以下の筆記録をご覧ください:


「こんにちは。T&Cでこれを見つけました https://www.betchaser.com/terms-conditions

引き出しの最初のリクエストでは、ユーザーは有効なパスポートまたは個人IDの詳細を、文書に記載されているとおりに、発行した国の言語で(または外国の文書の場合は英語で)入力する必要があります。」

ドキュメントがギリシャ語の場合、それを英語に翻訳する必要がありますか?ありがとうございました

こんにちは。連絡してくれてありがとうございます。

すみません、ドキュメントはすべてギリシャ語です。詳細の英語版はありませんか?

オタクのみ:(

しばらくお待ちください

お待ちいただきありがとうございます。残念ながら受け付けられません。英語でもご記入ください。

そしてそれは翻訳されるか、翻訳され、検証されますか?何が受け入れられますか?

お待ちいただき、ありがとうございます。正式な翻訳の場合は受け付けることができます。

正式な翻訳、つまりアポスティーユもまたは公証人のみを意味しますか?

正式な翻訳を添えてアップロードしてください。関係チームがチェックします。

マイク、ありがとうございました。」

残念ながら、アカウントを確認するには、ドキュメントを翻訳してアップロードする必要があります。このアドバイスが役に立ったか、介入が必要かどうかをお知らせください。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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最終的にPollaで彼らは私の口座は確認されたが受け入れられなかったと私に言った。私の銀行からの引き出し...私は彼らに連絡し、以前と同じようにもう一度引き出しを要求するつもりだと彼らは言った... 。私はすべてを知っているわけではありませんが、何かが教えてくれます...最初にアカウントを確認しましたが、銀行に問題があると思われるため、IDのみで翻訳を行わずに最終的にそれを行うように言われました...同じように預金を....私はサルの会社ではないのではないかと心配しています

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4年前
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銀行がリクエストを拒否し、ecopayzでの引き出しをリクエストするように言われたが、私はそれを再度無効にした。彼らは私に象徴的な金額を入金するように言った..私はそれをした。

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4年前
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お返事ありがとうございますΕγη。今度はあなたの苦情を、あなたの助けを借りる同僚のジュリに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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多くの不便の後、彼らはecopayzにお金を入れました...最後に良い

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4年前
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Pagare 4様

問題が解決したことをお知らせいただきありがとうございます。万が一トラブルがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

宜しくお願いします、

ジュリ

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