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BetCoco Casino - プレーヤーのボーナスに不具合があります。

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金額: €200

BetCoco Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年3月2日 | 終了したクレーム : 2023年3月23日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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プレーヤーのボーナスは、請求されてから有効期限が切れているため、不具合があります。プレーヤーが応答を停止したため、苦情はクローズされました。

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1年前
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親愛なるカジノの達人

2023 年 3 月 1 日に、前述のカジノで最初の入金を行い、€25 を入金し、ウェルカム ボーナスを x30 の賭け条件で引き換えました。

今日まで賭け金要件が 0 のままであることに気付きました。まるでまだ賭けの動きがないかのように、アルカリ チャットに書き込み、この異常に対する応答を受け取ると言われましたが、まだ何も受け取っていません。返信メールですので、よろしくお願いします

ご清聴ありがとうございました

ファイルを送ります。

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1年前
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Stefy0 さん、こんにちは。

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。BetCoco カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?この問題についてカジノに連絡したのはいつですか? また、カジノから最後に回答があったのはいつですか?

問題が解決するまでは、賭けをしないでください。問題が増える可能性があります。また、そのような問題は間違いなく修正に 2 日以上かかるため、カジノに対処するためにもう少し時間を与えてください。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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親愛なるカジノの達人

デポジットでボーナスをリクエストしたのと同じ日にカジノにサインアップしたので、2023 年 3 月 1 日、プレイを開始してから約 3 時間後にダッシュボード ページに入って要件の動きを確認したところ、スロットの賭けを始めたことがないように、基本的に停止したので、すぐにチャットに連絡して問題を報告しました。テクニカルサポートリクエストを関連部門に転送すると言われましたが、誰も私に手紙をくれなかったので、戻ってきましたいつも同じ答えで何度もチャットする

私の所有物には、すべてのチャットがあります

よろしければ、こちらまたはご希望の場所にお送りします

多大なる感謝

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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いくつかのチャットしか転送できませんでした。ここから続けます ありがとう

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センシティブなアタッチメント
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1年前
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センシティブなアタッチメント
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1年前
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PS 最後の数回のチャットで、ボーナスのために入金するプレーヤーは (彼らによると) 25 ユーロの入金のみで賭け金要件全体を賭けるべきであり、追加のボーナスは賭け金としてカウントされないと言われました。ボーナスに価値がなく、賭けの要件を処理できない場合、ボーナスは追加されますか?


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1年前
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私の問題は、引き出す金額ではありません。一番上に、現時点で口座にある金額の 200 ユーロを書きました。なぜなら、今日、どの時点で必要なのかがわからないからです。

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1年前
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Stefy0 さん、こんにちは。

問題の原因となった可能性があるため、0% の賭け金の貢献度でゲームをプレイしていないか、またはボーナスが制限されているゲームをプレイしていないかどうかを教えてください。

そうでない場合、ボーナスを受け取る意味がまったくないため、ボーナス残高で賭け金に貢献できないのは珍しいことです。

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1年前
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Stefy0様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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