プレーヤーの自己除外は、リクエスト後に入金してプレイできたため失敗しました。カジノがプレーヤーのアカウントをできる限り迅速かつ公正に閉鎖したため、苦情は解決されました。
ギャンブル中毒のため、betcoco.com にアカウントを閉鎖するよう依頼しました。彼らは私の要求を無視し、私はより多くのお金を費やしました。返金をお願いします。助けてくれてありがとう。
12日に閉めるようお願いしました。 14日はまだ開いています。私が彼らにそれを閉めるように頼んだのは2回目でした。
オールドフォグさん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。BetCoco カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。
除外をリクエストした正確な方法を教えてください。メールまたはライブチャットでしたか?カジノへのギャンブル中毒についても言及しましたか?あなたのアカウントは現在も有効ですか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
おい
最初に彼らのライブチャットに連絡しましたが、それはただのボットであることがわかり、そこにメッセージを送ることができました.
翌日、アカウントが確認されたというメールを受け取りました (2 日前に書類を送信したため)。私は彼らに返信し、アカウントを閉鎖するように依頼しました (メール)。これは 2 回目の試みでした。
それから翌日も、私の口座はまだ開いていて、そこでもっとお金を使いました。
私は彼らにCasino.guruで彼らを脅して、3回目にそれを閉じるように頼んだ.これは夕方で、彼らのサポートは日中しか開いていないように見えましたが、彼らは迅速に対応し、私のアカウントを閉鎖しました。
メールで自己排除を要請した翌日に、基本的にアカウントを閉鎖したというのは、私の理解でよろしいでしょうか?
チャットが単なるボットでない限り、電子メールで自己排除を要求する必要がありました。その後でも、カジノでさえ、24 時間年中無休で電子メールに応答しないと確信しているため、処理時間がかかることに注意してください。 .