ロシアの選手は苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼のお金はまだ受け取っていませんでした。プレーヤーは、カジノが一方的にルールを変更し、賞金を引き出すには一貫した入金が必要になったと主張した。カジノは最終的に部分的に引き出しを実行した。プレイヤーが賞金の受領を確認した後、苦情を解決済みとしてマークしました。
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BetCoco Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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金額: €106
BetCoco Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3ヶ月前
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4ヶ月前
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カジノは意図的に私の勝利を遅らせています。どうやら、カジノ側が事前に私に通知することなく一方的に出金ルールを変更したようです。最後の支払いは昨日処理され、10 日かかりました。この後、引き出し期間が長いことに不満を感じたので、口座から全額引き出すことにしましたが、拒否されました。伝えられるところによると、彼らが導入したばかりの新しいルールの下では、後で自分のお金を引き出すためには常に毎月入金する必要があります。これは決定的に私には合いません。プレイヤーに通知することなくルールが変更された。もうこのカジノでプレイする気はなく、ましてやこれ以上入金する気もありません。私はお金の支払いにおいてカジノに対する影響力を要求します。登録時に利用規約に同意したときは、そのようなルールはありませんでした。
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公開
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4ヶ月前
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djak1987様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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4ヶ月前
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カジノは常に引き出しをキャンセルし、私に事前に通知することなく導入された規則の新しい条項に言及しています。彼らはカジノのルールを変更したため、プレイヤーにとって利益が得られなくなりました。
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3ヶ月前
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djak1987さん、ご返信ありがとうございます。これまでに少なくとも 1 回の出金に成功したことがあると正しく理解していますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
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