オンタリオ州のプレイヤーは、自分のアカウントに誤って追加資金が追加されたと知らされた後、Betcoin.ag との問題に直面しました。これらの資金で賭けを行い、その後勝った後、カジノはプレイヤーの賞金からお金を差し引き、プレイヤーを禁止すると発表しました。私たちは、賭けの時点でプレイヤーは資金が自分のものではないことを知っていたと結論付け、アカウントから 110 米ドルを差し引くことは正当であると判断しました。その結果、苦情はカジノ側に有利な形で終了しました。
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Betcoin.ag Casino - カジノのミスによりプレイヤーの賞金が差し引かれます。
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金額: $110
Betcoin.ag Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.1
Betcoin.ag Casinoの安全指数は9.1で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
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1ヶ月前
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2ヶ月前
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こんにちは、
私の苦情はbetcoin.agです。私のユーザー名はneo 6です。
Betcoin は、誤って私のアカウントに追加の資金を入れたことを明らかにしました。私はこれに気づかず賭けをしましたが、その賭けは負けました。しかし、再入金して賭けに勝ったとき、彼らは私の勝ち金残高から資金を差し引いて、私がしたことで禁止されると言いました。実際、私はプラットフォームを使用しただけで、何もしていません。賭けが勝っても負けても、どちらにしても無効になると言われました。だから、彼らが間違いを犯して、どちらにしても無効になると私に知らせたのではないかと思っています。無効とみなされたものから資金をどうやって差し引くことができるのでしょうか。通常、彼らは賭けを無効にして問題は解決しますが、最初のエラーが無効とみなされたときに、なぜ私が彼らに借りがあると言って資金を差し引いたのかわかりません。ご協力ありがとうございます
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2ヶ月前
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neo6様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Betcoin.ag カジノで不快な思いをされたとのこと、大変残念に思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- ご存知のとおり、あなたは実際のお金で入金してプレイしてきましたか?
- 残高に追加資金が入金される問題に関するスクリーンショットまたはチャットの記録を共有していただけますか?
- 私のメールアドレスは tomas@casino.guru
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2ヶ月前
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みなさんこんにちは
よろしければ、ここで参加させていただきます。解決策が簡単に決まるのに、これを長引かせる理由はありません。
下の画像1を参照してください。
9月23日のプレイヤーの入金は入金が遅かったため、事前に入金しておきました。赤い矢印のところに、マネージャーの入金0.08932761 ETHが表示されています。プレイヤーは残高を使ってスポーツ賭博を行い、その後入金が行われました。同じ金額の0.08932761 ETHの入金の横に緑の矢印があります。プレイヤーは二重入金について当社に通知する代わりに、当社および他のすべての利用規約に従い、余剰資金で0.041569 ETHを賭けました。これは青い矢印に反映されています。残りの0.04775861 ETH（黄色の矢印）を削除することができました。これにより、プレイヤーが費やしたお金に対する0.041569 ETHの負債がアカウントに残りましたが、これはプレイヤーのものではありません。
下の画像2を参照してください。
9 月 29 日、プレイヤーは別の入金 (赤矢印) を行い、賭けを行い、勝ちました。プレイヤーは資金を引き出そうとしました。引き出しを確認したところ、チーム メンバーは資金がまだ未払いであることに気づき、引き出しをキャンセルして資金を削除しました (緑矢印)。未払いの 0.041569 ETH が差し引かれました (青矢印)。それが削除されると、プレイヤーは残高の残りを正常に引き出すことができました (黄矢印)。
プレイヤーに伝えられたとおり、残高は現在正確であり、通常どおり自由にプレイして引き出すことができます。
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2ヶ月前
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Betcoin.ag カジノへのご意見ありがとうございます。
neo6様、
自分に属さないお金でギャンブルをした場合、私たちは賞金の支払いを主張しないかもしれません。
あなたの主張を裏付ける状況があればお知らせください。そうでなければ、この主張は不当であるとしてクローズします。
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1ヶ月前
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トーマスさん、その情報をメールで送りました。また、もし彼らが私の口座に余分な現金を入れたら、それらの賭けは簡単に無効にできます。彼らは文字通り、それが間違いだったため、勝っても負けてもそれらの賭けは無効になると私に言いましたが、それはまったく理にかなっています。私はその後、システムに新しいお金を入れて現金を獲得したので、彼らはどのようにして新しい残高全体から現金を差し引くことができるのでしょうか。それが問題です。たとえ彼らが間違った資金で勝った賭けであっても、それは無効です！
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1ヶ月前
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つまり、技術的には私は何も借りていない。それで、どうやってお金が差し引かれるのか。また、この問題に関してメールやチャットで通知されなかったのはなぜか。ウェブサイトの間違いでペナルティを受けるのは本当に奇妙だ。
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1ヶ月前
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別の例として、カジノでブラックジャックのテーブルで私に 500 ドルが追加で支払われたとします。彼らは私の残高を差し引かず、エラーだったので 500 ドルとその 500 ドルに関連するすべての勝ち分を無効にするだけです。お金が取られていないのに誰かの残高を差し引くのは非常に奇妙です。
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1ヶ月前
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Betcoin さん、どうか資金を返してください。そうすれば私は先に進めます。あなたは、無効になるとさえ言ったのに私の賞金を奪ったのですから、無効になった賭け金であなたの帳簿に損失はまったくありません。お願いします、ありがとうございます。
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1ヶ月前
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このスレッド全体は、陰謀を企むプレイヤーによって操作されました。「カジノのミス」などではありません。当社の入金クレジット システムにメンテナンスがありました。当社は、メンテナンスが終了し、システムを通じて入金がクレジットされたら、このプレイヤーの入金を手動でクレジットし、削除するつもりでした。当社が犯した唯一のミスは、最初のチャンスで当社からお金を盗んだプレイヤーを信頼したことです。
プレイヤーは、負けた賭けに私たちの手動クレジットを使いました。実際の入金が入金されたとき、私たちがそれを取り消す前に彼はそれに気づき、私たちのお金を使って賭けをしました。賭けが勝っていたら、当然の判断として、賞金を無効にして、私たちのものである元の賭け金を取り消すことになります。しかし、賭けは負けました。
業界として、盗んだお金で賭けるために使われた資金は、賭けが勝った場合にのみ取り除かれるとは言えません。そうすると、プレイヤーはリスクのない状況になり、賭けに負けても何の影響も受けないことが分かります。プレイヤーが賭けに負けると、そのお金は失われます。賭けに使ったお金が私たちのお金であれば、そのお金は私たちに返さなければなりません。
プレイヤーが賭けをして負けた後、盗まれた資金をプレイヤーのアカウントから取り除くことができない場合は、プレイヤーはリスクのない状況になります。賭けに使ったお金は自分のものではないので、負けることはありません。賭けが勝ち、盗まれた資金で賭けられたことに気づかなかった場合のみ、勝つことができます。そのため、すべてのカジノ/スポーツブックに当社と同様のルールが存在します。
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1ヶ月前
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あなたは文字通り私の主張全体を証明しました。敬意を持ってください。私は何も盗んでいません。勝った場合は無効、負けた場合はリスクはないと言っただけです。しかし、あなたの言葉で証明されています。勝っても負けても誰も損をしません。この状況は残念ですが、私は賞金に対して公正なプレーを望んでいるだけです。私はもう返信しません。友人のトーマスが決定を下すのを待っています。お大事に。
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1ヶ月前
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@neo6 あなたがもう返信しないのは幸運です。あなたは恥ずかしい思いをしているのですから。尊敬されたかったら、私たちの一時的なクレジットを受け取り、入金が済んだら私たちに通知すればよかったのに。あからさまにそれを盗んで私たちにフリーロールをさせようとはしなかったでしょう。
あなたは、賭けが勝っても負けても、誰にも費用はかからないと述べていますが、それは間違いです。あなたには費用はかかりません。しかし、負けた場合は、オッズ プロバイダーにあなたの損失を補償する責任があるため、私たちには費用がかかります。勝った場合は、あなたが賭け金を盗んだことに気付かない可能性があるため、私たちには費用がかかります。いずれにせよ、私たちには費用がかかりますが、あなたには費用はかかりません。あなたが自分のものではないとわかっているお金を取って、それを自分の利益に変えようとしたとき、あなたはそのお金を当てにしていたのです。
もしあなたが「フェアプレー」を望むなら、私たちから盗もうとしなければよかったのです。そうすれば、すべてが完全に正常だったでしょう。あなたの次の入金は通常通り扱われ、将来の賭けから賞金を受け取ることができたでしょう。その代わりに、次の入金の一部は、あなたが私たちから盗んだものを補うために使われなければなりませんでした。あなたは、合法的なビジネスから盗み、そしてあなたにお金が支払われるべきであるかのように見せかけようとしたことを恥じるべきです。お金を盗んで賭けをしても、そのお金を返済する必要がないと考える合法的なギャンブラーやギャンブル業界の人は一人もいません。私たちは当初、あなたにもう一度チャンスを与えて友好的に先に進むことを試みましたが、あなたは私たちの信頼を取り戻すことができないことを証明しました。あなたは、反省も行動を変える試みもせずに、あからさまな窃盗を行ったため、Betcoin および関連するすべてのプロパティから永久に追放されます。
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1ヶ月前
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君は個人的にこういう風に捉えるなんて、ちょっと良識があるよ。
- すべてのスポーツブックは賭けを無効にする権限を持っている
- あなた自身の言葉「もし勝ったなら無効にしていただろう」
- もし無効にできるなら、もし勝ったなら無効にできる、議論の余地はない
- どうか、言い争いをやめて、あなたが怒鳴らずに訴訟当事者に決定を下させてください
- 君たちのプラットフォームを使いたくないから、ここで苦情を申し立てているんだ。君たちは暴徒のように振舞っている。これは北米の業界標準だ。君がイギリス出身かどうかはわからないが、ここでは違うルールに従っている
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1ヶ月前
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あなた自身の言葉で「もう返信しません」。ここで嘘をついているのはあなただけです。最初から述べてきたように、賭けに勝った場合は、賞金と賭け金を差し引きます。賭けに負けた場合は、賭け金を差し引きます。どちらにしても、盗んだお金はあなたが支払う必要があります。そして、はい、ビジネスというよりもコミュニティーを重視する会社として、メンバーの 1 人が私たちの信頼を裏切った場合、私たちはそれを非常に個人的に受け止めます。私たちのプラットフォームを使いたくなかったら、留まらせてくれと私たちに懇願しなかったでしょう。また、あなた自身の言葉で「禁止されたくない」とも言っています。
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1ヶ月前
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「賭けが勝った場合、当然の決定は賞金を無効にし、元の賭け金を撤回することだ」
これらはスレッド内のあなたの言葉です!!
それはどれですか🤷
言葉遣いには一貫性を持たなければなりません、友よ！
幸運を祈ります
私は恨んでない
敬意を持って資金を返しましょう
そして先へ進みます。私は半分受け取るつもりだとさえ言いましたが、あなたは私にとってとても嫌な奴だったので、私は全額を返してほしいと言いました。このチャットであなたが自分自身を示した方法は、すべてが壁に書かれていることを物語っています。
追伸：顧客に資金を盗んだと伝えるのは、単純に無礼で愚かなことです。あなたのシステムによって資金が私の口座に入金されました。このことに気づいたとき、私たちは2人で状況について話し合いましたが、会話の中で私が何かを盗んだとは一度も言っていません。私が苦情を言っているので、あなたは無知な言葉を使ってでたらめを言っているだけです。
あなたは、私が返済されないと個人的に私に借金の額を賭けましたが、私は返済します。あなたは男らしく、個人的な賭け金を払わなければなりません。あなたはこれをあまりにも個人的な扱いをしており、私はあなたの顧客への扱い方が好きではありません。
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1ヶ月前
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賞金の無効化と賞金の差し引きは同じことです。いずれにしても、盗もうとしたお金は $0 しか受け取れません。お金を盗んで賭けに負けた場合と同様に、次回の入金から盗んだお金が取り除かれるまで、アカウント残高はマイナスになります。いいえ、盗んだお金の半分を受け取ることはできません。不正行為をするプレイヤーにはボーナスは付与されません。
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1ヶ月前
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では、あなたの会社が何らかのミスを犯し、顧客に通知しなかったり、顧客に影響が及ばないように問題を解決しなかったりした場合、賞金が無効になるだけでなく、顧客の残高が差し引かれ、Web サイトの不具合による未払い金が差し引かれることになります……。
ハハ ...
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1ヶ月前
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苦情スレッドでは双方に礼儀正しく対応していただきますようお願いいたします。この件に関してご辛抱いただければ幸いです。
neo6様
9 月 29 日に新規入金を行ったときに、追加残高控除により発生した負債は表示されましたか?
9 月 23 日に残高に追加のお金が入金された時点で、賭けは確定しましたか?
Casino Guru管理者により編集済
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1ヶ月前
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トーマス、申し訳ありません。午後1時のゲームが終了し、何も表示されませんでした。レグが1つ残っていました。負けていることに気付き、再度入金したので、私が盗んだという理論は単なる愚かなものであり、計画的なもののように思えます。なぜなら、なぜ私は問題なく新しい賭けのためにロードしたのでしょうか。その後、午後7時から9時頃に賭けに勝ちました。出金しようとしたとき、彼らが私の資金の一部を取っていると通知されました。その後、私たちは話し合いをしました。メールであなたに見せました。これはすべて、私が入金したときに彼らのシステムに問題があったために起こったと思います。私は悪意はなく、実際に業界で働いているので、この状況ではブックが資金を失わないことを1000％知っています。私の会社では、通常は会社のミスでありプレーヤーに責任がないため、単に無効にします。私たちは合意に達することができなかったので、助けを求めてあなたにメッセージを送ることにしました。
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1ヶ月前
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このプレイヤーの負けた賭けに対して私たちにコストがかかるかどうかに関わらず (コストはかかります)、負けた賭けに対してプレイヤーにコストがかかることは確かです。私たちは、それが起こらなかったふりをすることはできません。
彼に有利な判決が下れば、人々はカジノのお金でいつでも賭ける権利が与えられ、負けた分はそれでいいことになります。プレイヤーが何らかの理由（人為的ミス、システムエラー、支払いエラーなど）で追加クレジットを受け取る頻度を考えてみましょう。おそらくどのカジノでも週に少なくとも数回は起きるでしょう。そのエラーが起きた場合、賭けに負けた分はプレイヤーがそのお金を使うことが許されるのでしょうか？もちろん違います。
さらに、解決に関しては問題ではありませんが、この場合、当社側に誤りはありませんでした。メンテナンスが終了し、入金が自然に入金されたら資金を引き出す必要があることを承知の上で、当社は礼儀としてプレイヤーの入金を早めに入金しました。彼は当社より先に行動し、当社が負債を引き出す前にお金を使い果たしました。勝とうが負けようが、プレイヤーは使ったお金に対して当社に負債があります。彼が賭けに負けただけで、私たちが負けたと考える理由は考えられません。
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1ヶ月前
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おそらく、より優れた技術を備えたより優れたプラットフォームを手に入れれば、このようなことは起こらなかったでしょう。前にも言ったように、通常のスポーツ賭博の会社であれば、単に賭けを無効にするだけです。私はこの件についてあなたと議論するつもりはありませんが、それはほとんどの北米のブックメーカーの通常の慣行です。皆さんが間違いを減らし、簡単に修正できる事柄について顧客を責めるのをやめてくれることを願っています。
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1ヶ月前
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本当の問題は、なぜ私にメールを送って通知しなかったのかということです。紛争解決には、私にメールを送ってすぐに通知し、追加資金を撤回して賭け金を無効にすることが必要だったのですが、あなたたちは4〜5日待って何も言わなかったので、解決策を手配することができました。代わりに、私が勝つまで何も言われず、あなたが私の賞金を受け取ったのは、まったく良いことではありません。
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1ヶ月前
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ご辛抱いただきありがとうございます。
社内で議論した結果、私たちはカジノ側の結論に同意する形で、プレイしたお金を負債とみなすという決定に達しました。
状況から判断すると、残高がゼロから同額で完全に補充されたことから、プレイヤーはプレイ時にそのお金が自分のものではないことを認識していたことがわかります。カジノのビジネス運営の性質上、自分のものではないお金で追加の賭けをすべきではありませんでした。最終的に、この状況での行動はプレイヤーの責任であると判断され、110ドルの差し引きは正当であると判断しました。
neo6様、
苦情の結果が残念なものになってしまったことをお詫び申し上げます。今後はこのような問題に遭遇しないよう願っております。カジノ側はお客様に十分な説明をしなかったものの、お客様が費やしたお金はカジノ側の費用であり、お客様の賭けが偶然であった可能性は低いと認識しております。
したがって、私たちはカジノ側に有利な形で苦情を解決します。
ご理解いただきありがとうございます。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
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