ブラジルのプレイヤーは入金後に 803 レアルのボーナスを獲得し、賭け条件を満たしました。それにもかかわらず、カジノは残高を凍結し、連絡を試みても一切応答しませんでした。プレイヤーは引き出しもプレイもできません。
入金して、ロールオーバーなしのボーナスを獲得しました。このボーナスで 803 R$ を獲得しました。入金した金額を 2 回賭けましたが、カジノは私の残高すべてをブロックし、引き出しもプレイも許可していません。ただし、残高は現在、24 時間の有効期限があるボーナスの形で残っています。カジノはメールやライブ チャットには応答しません。
marciogardiniweb55様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況全体を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
こんにちは。このカジノに登録してから数か月になりますが、今回で4回目の入金です。まだアカウントは認証されていません。スロットゲームをプレイし、入金を求めるオファーをメールで受け取り、オファーコードを使用して賭け条件のないフリースピンを受け取りました。プレイして803 BRLを獲得し、入金で2回賭けましたが、賞金はブロックされてボーナスに転送されましたが、ゲームをプレイできず、24時間の有効期限が切れるまであと数時間しかありません。
marciogardiniweb55さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します( michal.k@casino.guru ) がお手伝いいたします。ただし、BetdaVirada Casino では、いかなる問題でも仲裁を試みる際に、私たちを完全に無視することが常套手段となっているようですので、ご注意ください。「無反応ポリシー」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けます。
こんにちは、marciogardiniweb55さん、
私はミハルです。あなたの苦情を担当しました。あなたのケースを検討した結果、最近カジノ側がフォーラムでの苦情の解決に協力してくれず、安全性指数の評価も低いことから、あなたの苦情がうまく解決される見込みは不透明であると言わざるを得ません。
私たちが助けることができるかどうか確認するために、カジノに連絡してみます。
BetdaVirada Casino を会話に参加させていただきたいと思います。
BetdaVirada Casino様、
プレイヤーが賞金を引き出せない理由について、さらに詳しい情報を教えていただけますか?