BetFirst Casino BEのレビュー

ブラジル出身のプレーヤーは、取引が保留中としてマークされ続けたため、アカウントから資金を引き出すのに困難を経験しました。プレイヤーが問題を伝えた後、私たちは彼女の KYC 検証ステータス、過去の出金履歴、ボーナスの使用状況、出金リクエストのタイミングについて問い合わせました。プレイヤーが支払いが完了したことを確認した時点で、問題は正常に解決されました。その後、苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。

英国からのプレーヤーは、カジノから 250 ポンドを引き出す際に問題に直面していましたが、最新情報は何も受け取っていませんでした。同選手は2024年2月5日に脱退申請を提出しており、これが初めての脱退となった。彼らは銀行取引明細書でKYC検証に合格したことを確認し、賞金はボーナスなしで積み立てられたと述べた。同選手は当初、引き出しには24～48時間かかると知らされていた。しかし、苦情チームとのやり取りの後、プレーヤーはカジノが支払いを行ったと報告しました。したがって、問題は正常に解決されました。

ブラジル出身のプレーヤーは、Neteller 経由での 10 ユーロの入金がカジノ アカウントに入金されないという問題に遭遇しました。カジノに入金伝票を提供し、電子メールやライブチャットを通じて連絡を取ったにもかかわらず、問題は解決しませんでした。カジノがブラジル人であるプレーヤーにベルギーの身分証明書を要求したため、状況はさらに複雑になりました。彼がブラジルのIDを提供した後、その選手のアカウントはブロックされた。しかし、カジノがプレイヤーのアカウントのブロックを解除し、2日後にデポジットを入金したことで、この問題は最終的に解決されました。その後、苦情は私たちのチームによって「解決済み」としてマークされました。