ホームクレームBetFlag Casino - プレイヤーの入金が争われ、アカウントが閉鎖されます。

BetFlag Casino - プレイヤーの入金が争われ、アカウントが閉鎖されます。

自動翻訳:

金額: €1,129

BetFlag Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年11月20日 | 終了したクレーム : 2024年11月27日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

4週間前
翻訳

イタリアのプレイヤーは、AAMS のすべてのサイトから自己排除していたにもかかわらず、母親の名前で開設した口座に自分のクレジットカードを使って入金した後、Betflag で問題に遭遇しました。Betflag に状況を報告した後、彼らはさらに入金を許可し続け、後に責任を負わずに口座を閉鎖したため、プレイヤーは即時の返金を要求しました。苦情チームは、第三者の口座を使用した責任はプレイヤーにあるため、カジノには返金する義務がないとの結論を下しました。苦情は不当とみなされ、却下されました。

自動翻訳:
公開
公開
1ヶ月前
翻訳

私はギャンブル中毒者で、Betflag を含むすべての AAMS サイトから自己排除しています。Betflag に母親の名前でアカウントを開設しましたが、これまでのところ、責任は私にあります。問題は、Betflag が、自己排除アカウントにも関連付けられている私のクレジットカードを使用して、制限やチェックなしに母親のアカウントにお金を入金することを許可したことです。入金して最初の 230 ユーロを失った後、添付する電子メールで Betflag に状況を報告しました。しかし、1 週間の調査の後、Betflag はこの件に関して責任がないと回答しました。彼らは、私が争議中の金額をすべて使い果たした後、返金を要求する 2 通目の電子メールを送信するまで、クレジットカードを使用してさらに資金を入金することを許可し続けました。彼らはその時点でアカウントを閉鎖しただけで、責任は彼らにはないとの返信をしました。私は再度連絡を試みましたが、彼らは電子メールにもライブ チャットにも応答しなくなりました。私は即時の返金を要求しています。口座開設に関しては私の責任を認めますが、入金に関しては、すでに状況について警告を受けているため、彼らの責任になります。メールを挿入しようとしましたが、できないようですので、私にメールを送ってください。転送させていただきます。

自動翻訳:
公開
公開
1ヶ月前
翻訳

schieralorenzo09様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。BetFlag Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

他人の名前でアカウントを作成すると、カジノがあなたを保護するために設けているブロックを回避することになるので、ご了承ください。

当社は、第三者の個人情報を使用することを保護の対象とすべきであったとお客様に有利な主張をすることはできません。

プレイヤーは常に、自分のものであり、自分の書類を使用して確認できる個人情報のみを使用する必要があります。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • あなたの投稿で言及されているカジノとあなたの間のやり取りを送っていただけますか?
  • 新しい口座への入金のタイムラインを教えていただけますか?
  • 私のメールアドレスは tomas@casino.guru

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳:
公開
公開
1ヶ月前
翻訳

こんにちは、トーマス。私を助けてくださってありがとうございます。

もう少し詳しく説明します。私はこのアカウントを9月27日から使用し、10月3日まで入金して約230ユーロを失いました。その後、私はBetflagに最初のメールを送り、このアカウントはギャンブル依存症で自己排除している私が管理しており、カードで入金したことを警告し、対応を求めました。Betflagはチェックのために私のアカウントを約3/4日間ブロックしましたが、その後、アカウントを安全に保つ責任は顧客にあると言って、冷静にアカウントを再開し、再びプレイできるようにしてくれました。私は同じカードでプレイと入金を続けましたが、負けました。その後、2024年10月14日にBetflagに状況を再度報告し、1129ユーロを失った後、最終的にチェックの後、Betflagは私のアカウントを閉鎖しました。問題は、私がアカウントを使用していることを事前に警告されていたにもかかわらず、冷静にアカウントを再開したことです。

自動翻訳:
公開
公開
1ヶ月前
翻訳

トーマス メールを転送しました

自動翻訳:
公開
公開
1ヶ月前
翻訳

第三者の名義でアカウントを開設する責任は私にあることを理解しており、それを否定しません。しかし、2024年10月3日の最初のメールで、私はBetflagにアカウントを使用していることを警告していました。ギャンブル依存症者として、Betflagは私が継続するのを防ぐためにアカウントを閉鎖すべきであり、安心してこのようにアカウントを再開すべきではなかったと思います。

自動翻訳:
公開
公開
4週間前
翻訳

schieralorenzo09様、

申し訳ありませんが、提供された情報に基づいてカジノが払い戻しを行う義務があるかどうかはわかりません。あなたのお母さんが第三者の入金を使用して入金しなかった責任があるか、第三者の詳細を使用して登録しないのはプレーヤーの義務です。カジノがそれ以上の入金を阻止しなかったことを責めることはできません。カジノが間違いを犯したと思われる場合は、カジノの規制当局に苦情を提出してください。追加情報は、https: //casino.guru/licensing-authorities/italy-licenseおよびhttps://casino.guru/submitting-complaints-to-regulatorsでご覧いただけます。

第三者からの苦情は今後公開されませんのでご注意ください。(第三者に代わって提出された苦情)

お役に立てず申し訳ございません。苦情は不当として却下させていただきます。

自動翻訳:
flash-message-reviews
ユーザーレビュー – レビューを通じて体験をシェアしよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。