ホームクレームBetFlag Casino - プレーヤーはカジノのウェブサイトの技術的な問題に苦しんでいます。

BetFlag Casino - プレーヤーはカジノのウェブサイトの技術的な問題に苦しんでいます。

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金額: €1,200

BetFlag Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年3月25日 | 終了したクレーム : 2024年4月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

6ヶ月前
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イタリアのプレイヤーはカジノのウェブサイトで技術的な問題に遭遇していました。高額賞金獲得に近づいたときにゲームプレイ中にフリーズし、再ログインすると賞金獲得が完了しました。私たちはプレイヤーに、争議中の金額の詳細と不具合を示すゲーム履歴の提供を求めましたが、プレイヤーは必要な情報を提供しませんでした。プレイヤーが私たちのさらなる質問に回答しなかったため、私たちは問題を徹底的に調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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8ヶ月前
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最高の賞金を獲得するためのシンボルが 1 つだけ欠けていると、ゲームがフリーズすることがよくあります。終了する必要があり、再度ログインするのに長い時間がかかり、気づいたらゲームがすでに完了していました。スクリーンショットはあるのですが、アップロードされません。この特定の状況では常にこれが発生する可能性はありますか?

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8ヶ月前
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63arnold63 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。残念ながら、ゲームの不具合については私たちが解決できるものではありません。インターネット接続など、多くの要因がゲームとその動作に影響を与える可能性があります。したがって、この問題を公平に評価することはできませんでした。

それにもかかわらず、紛争額 (1,200 ユーロ) を明確にしていただけますか?

ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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8ヶ月前
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それはつながりではない、偶然、それはいつも、その状況でのみ起こる

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7ヶ月前
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jabergeron07さん、ご返信ありがとうございます。ゲーム履歴でこのベットを見つけた場合はアドバイスをいただけますか?勝敗などの結果はありますか?

また、この問題に関してカジノに連絡してみましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。

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7ヶ月前
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答えることはできません。ゲームを撮影するだけですが、その後はどうなりますか? 1000ユーロで弁護士を雇うのですか? 費用はいくらですか? 数年前、名前は言えないカジノでブラックボックスが出て、賞金が5000以上失われました。苦情を申し立てた翌日、1回だけプレイできる200ユーロのボーナスがもらえただけでした。 高額な賞金が出るスロットをプレイし、最終的に2000ユーロを獲得し、3日後には元が取れました。翌日、カジノから出入り禁止になりました。迷惑な客として、何年も経った今でも、彼らは私を受け入れてくれません。正しく行動するカジノはたくさんあります。皆さん、こんにちは

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7ヶ月前
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申し訳ありませんが、あなたの最後のメッセージがこの件とどう関係するのか分かりません。私の最後の返信を確認して、ご協力ください。この件を進めるには、要求されたすべての情報が不可欠です。よろしくお願いします。

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7ヶ月前
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63arnold63様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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