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Betinia Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。

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金額: €1,000

Betinia Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年9月23日 | 解決済 : 2021年10月20日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

3年前
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フィンランドのプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労していました。数日後、カジノはプレーヤーの検証プロセスが終了し、彼らの撤退が正常に処理されたことを私たちに知らせました。プレーヤーからのそれ以上の更新はありませんでしたが、カジノからの最後の更新に基づいて、苦情は「解決済み」としてクローズされました。

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3年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3年前
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親愛なるデビッド、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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私が送信したPDFファイルがPDFファイルのように見えないというランダムなコメントを除いて、私の銀行取引明細書が拒否された理由について明確な理由はありませんでした。必要に応じて同じ銀行取引明細書をここに添付します。この申し立てに対応するために、このディスカッションにベティニアに電話するようお願いします。

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3年前
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デビッド、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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ありがとうございました

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3年前
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親愛なるデビッド、

これから苦情を処理します。私はカジノに連絡し、問題を解決するために最善を尽くします。

Betinia Casinoにこの会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。

親愛なるベティニアカジノチーム、

状況を明確にし、Davidが提供した銀行取引明細書が却下された理由を説明してください。

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3年前
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親愛なるプレーヤー、

お問い合わせいただきありがとうございます。私たちはあなたのフィードバックを高く評価し、私たちのサービスをさらに改善するために最善を尽くします。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。必要な書類をすべて受け取り、アカウント認証が完了したことを確認します。アカウントが再開され、支払いは私たちの側から正常に処理されました。すぐに受け取るはずです。

これで問題が明らかになることを願っています。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

心から、

ベティニア

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3年前
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ベティニアカジノチーム、ご連絡いただきありがとうございます。

親愛なるデビッド、

お支払いを受け取ったかどうか教えてください。

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3年前
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親愛なるデビッド、

タイマーを7日延長します。指定された時間枠内に返信がない場合は、問題が正常に解決されたと見なされますのでご注意ください。

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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親愛なるみんな、

カジノからの最後の更新に基づいて、問題は正常に解決されたと考えています。システムでは、この苦情を「解決済み」としてクローズします。

デイビッド、カジノの達人の苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

Andrej、Casino.guru

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