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Betinia Casino - プレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして告発されています。

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金額: €806

Betinia Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年6月7日 | 終了したクレーム : 2021年7月1日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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フィンランドのプレーヤーは、複数のアカウントを作成したとして告発されています。

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3年前
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モロ。ということで、アカウントを作ってログインして遊んでいました。約 € 900 を獲得しました。私が自分のメールを確認して引き出しをしようとしたときに、€806 が残っているアカウントでプレイしていました。すでにアカウントを持っているというメッセージが表示されました。アカウントが閉鎖されているため、お金を失っていますが、信頼してサインインできます。別のアカウントを持っていた覚えはありません。銀行の ID を使ってアクセスし、今までそこでプレイしたことのない新しいページを見た可能性があります。そして、ボーナスなどを使用していない他のアカウントからの利益はありません.20€のデポジットをしました.電子メールがすでに使用されていて、預金を再生することができなかったのに文句を言う 今、私は電子メールにはもう答えませんでした。多くのカジノでプレイしましたが、問題はありませんでしたが、これはかなり良い一日でした。

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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親愛なるトゥオマス、

申し立てをお送りいただき、誠にありがとうございます。大変申し訳ございません。

カジノに連絡して証拠を求めますが、その前に、アカウントに資金を入金する際にプロモーション オファーを有効にしていないことを確認していただけますか?あなたの知る限り、あなたの家族や近所の誰かが、あなたと同じ IP アドレスまたはデバイスから、同じメール アドレスを使用してアカウントを開設した可能性はありますか?

関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guru に転送してください。

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ


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3年前
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センシティブな情報

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3年前
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Tuomas さん、メールありがとうございます。姉妹カジノのカジノ アカウントが以前にブロックされたために、あなたのアカウントがブロックされたということを正しく理解していますか?

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3年前
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私が銀行IDを持っていたとき、あなたは最初に口座が閉鎖されたことを正しく理解しました

時々アカウントを見ました。では、どうすればベタニヤに行くことができ、そこからではありません

プレイしたことがない..今、私はプレイして勝ったアカウントを作成しました..非難されました

その後、ダブルアカウントのトップが変更され、私は誰かと言われました

姉妹カジノ閉鎖.私はそれがすべての人に影響を与えたとは知りませんでした、そしてその理由

私はまだベサニーに着きます。カジノがあれば必ず閉めます

問題や支払いがある人がかかる..今、私はなぜ利益が得られるのか理解できません

輸出され、銀行口座を取得して登録済みの口座を開設した

閉まっている。

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3年前
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Tuomas さん、返信ありがとうございます。次のカジノのいずれかからアカウントの閉鎖または自己排除をリクエストしたことがあるかどうか教えてください https://www.authorisation.mga.org.mt/verification.aspx?lang=EN&company=892cfa77-0402-4465 -920f-58eb8bf9f83d&details=1 ?


file

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3年前
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私がそれらのいくつかを閉じた可能性が非常に高いです。カダブラスとライトカジノはおなじみのように聞こえます..いくつかのカジノで1つのカジノを閉鎖すると、これらも非常に奇妙です.真面目に遊んでいたのでアカウントなど。

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3年前
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fileなどなど、私は銀行のログインを使用してそのカジノにアクセスしますが、そこからは何もプレイしていません。すべてのストーリーは空です..ボーナスは何もありません。

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3年前
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万が一、上記の自己排除リクエスト (カダブラスとライト カジノ) からのメール通信を保存しましたか? はいの場合は、 petronela.k@casino.guru に転送してください。


一般的な利用規約を確認しましたが、これはhttps://betinia.com/en/rules で見つけたものです。


filefile


自己排除は、プラットフォーム全体ではなく、特定のカジノにのみ適用されるべきだったようです。以前のカジノからの自己排除をリクエストする際に、ギャンブルの問題に言及したかどうかアドバイスいただけますか?あなたからの返信を楽しみにしています。


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3年前
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私はそのような閉鎖を保存しておらず、閉鎖の中でギャンブルの問題のメッセージについても言及していません..誰かに説明を求めるときはいつでもカジノを閉鎖します.テキストにギャンブルの問題はありません。そして、あなたはいつも1つのカジノだけが閉店すると思っていました..

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3年前
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Tuomas さん、必要な情報をすべて提供していただきありがとうございます。私は今、あなたの苦情を同僚のジョゼフに転送します.幸運を祈り、近い将来に問題が解決し、満足のいく結果が得られることを願っています。

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3年前
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お知らせいたします。

合計金額 806.00EUR の引き出しリクエストが処理されました

私たちの財務部門。


資金はあなたのアカウントに到達する必要があります

最も近い時間。銀行振込、クレジットカード振込の場合、

最大 3 ~ 5 営業日の遅延が発生する場合があります。そこから私はちょうどtommoinenメッセージが来た..私はそう多くは訴えている側面が数日中に入ってくる銀行口座の収益ように見えるだろうと...🙂、🙂、この種のページとヘルプがあることは、あなたのおかげで...


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3年前
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Tuomas さん、こんにちは。


Casino Guru チームとあなたの経験を共有してくれて本当に感謝しています。私たちは今、カジノと連絡を取ろうとします.

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3年前
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良い一日、

お問い合わせいただきありがとうございます。プレイヤーのフィードバックを高く評価し、状況を解決するために最善を尽くします。

プレイヤーが述べたように、彼らは、このアカウントを作成する前に、銀行の詳細を使用してアカウントを作成しました。それにもかかわらず、クライアントが獲得した賞金はキャンセルされませんでした。実際、賞金は 2021 年 11 月 6 日に全額支払われており、まもなくクライアントの口座に届くはずです。

これで状況が明確になることを願っています。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

敬具

ベティニア

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3年前
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こんにちはTuomas。


カジノの声明を確認していただけますか?

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3年前
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タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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