イタリアのプレイヤーは、Betlivecasino.com でスポーツ ベッティング ウェルカム ボーナスを正常に入金して使用しました。賞金を貯めて出金を試みました。アカウントは認証済みで、処理時間もサイトに掲載されていたにもかかわらず、彼のリクエストは 2 週間近く保留のままでした。彼はカジノに何度も連絡しましたが、解決しませんでした。苦情チームが介入し、カジノに解決プロセスへの参加を依頼した後、プレイヤーはようやく出金が処理されたと報告しました。こうして問題は無事に解決されました。
こんばんは。私はBetlivecasino.comにサインアップし、2024年3月29日に110ユーロを入金して、100%のウェルカムボーナスを受け取りました。
ボーナスの利用規約を完全に遵守した後、ロールオーバーを完了し、ボーナス残高からメイン残高に資金が振り込まれました。
最終的に、メイン残高は 1120.50 ユーロとなり、2024 年 4 月 3 日に引き出しました。
また、出金に必要な書類をすべて提出したため、私のアカウントは確認済みであることもお伝えしておきます。
しかし、それ以来、彼らからの連絡はなく、彼らのウェブサイトには引き出しの処理時間は4〜5営業日であると記載されています。
この期間中に10回ほど連絡したと思いますが、引き出しのリクエストが多数あるため待つように言われ続けました。
ほぼ2週間が経過しましたが、引き出しはまだ保留中です。
支払いのない詐欺サイトかもしれないので、どうしたらいいのかわかりません。
また、ボーナス条件にはボーナス額の10倍まで引き出せると書いてあるので、この点でも問題ないようです。
助けていただければ幸いです
ありがとう
こんにちは andreadileone1503 さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Betlive Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントが完全に確認されたのはいつですか？カジノボーナスですか、それともスポーツベッティングボーナスですか？最後にカジノと話をしたのはいつですか？また、その内容は何でしたか？
特に初めてのリクエストの場合は、出金が処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
こんにちは。タイムリーな返信をありがとうございます。
アカウントは4月2日からメールで確認され、検証されます。
ボーナスはスポーツ賭博に関するもので、私はいつもチャットで彼らと話していましたが、最後に話したのは昨日の夕方でした。
彼らはいつも、リクエストが非常に多く、私の引き出しが財務部門でまだ処理されていないと言っていました。
問題は、彼らのサイトでは引き出しの処理に4〜5営業日かかると記載されていることです。
彼らが支払いをしない言い訳を見つけるのではないかと心配なので、私はあなたに手紙を書いたのです
ありがとう
先ほど連絡したところ、今日から明日の間にさらに詳しい情報が得られるとのことでした。
会話のこの部分の画面を添付します。
しかし、結局、彼らはこうあるべきだと言いましたが、何も約束してくれませんでした。
正直何を考えればいいのか分からない
こんにちは andreadileone1503 さん、
この件に関して何か進展があったかどうか教えていただけますか? まだ進展がない場合は、私たちが介入するよう努めます。
こんにちは、残念ながらすべて同じままです。
私はほぼ毎日連絡を取り合っていますが、彼らはいつも同じことを言います。
20日経ちましたが、何をすればいいのかわかりません
ありがとう
andreadileone1503さん、提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のDominikaに転送します（ dominika.l@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
andreadileone1503様、
ドミニカです。これからは私があなたの苦情に対応します。あなたのケースを確認しましたので、 Betlive Casino に会話に参加してもらい、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
敬具、
ドミニカ
カジノ.グル
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