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BetMartini Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされました。

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金額: €300

BetMartini Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年7月27日 | 解決済 : 2023年8月8日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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スペイン出身のプレイヤーはカジノに口座閉鎖を申請していた。これに続き、カジノはプレイヤーに入金してプレイさせ、その後 300 ユーロを獲得した時点でプレイヤーをブロックしました。プレイヤーは資金を回収するための支援を求めています。その後、プレイヤーは出金が正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。

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1年前
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こんにちは、


言及されたカジノに関して、賞金 300 ユーロを受け取るのを手伝っていただけますか?私はアカウントの閉鎖をリクエストしましたが、アカウントがブロックされる前に、入金とプレイを許可してくれました。私が 300 ユーロの賞金を獲得したとき、彼らは私のアカウントをブロックしました。それらを回復するにはどうすればよいでしょうか?多額の資金を投資してきました。

助けていただければ幸いです。

ありがとう

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1年前
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親愛なるガヨソマル様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか?カジノがアカウントをブロックする前に出金をリクエストしましたか? KYC検証に合格したかどうかアドバイスをいただけますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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Gayosomar様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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おはよう、


最終的に彼らは 300 ユーロを入金しましたが、KYC 確認も求めずに大金を入金してしまいました。取り戻すのを手伝ってもらえませんか。


ありがとう


ではごきげんよう

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1年前
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ガヨソマーさん、ご返信ありがとうございます。合法的および自発的に失われた入金を返金するカジノはなく、一部のカジノではプレーヤーが出金を要求した後にのみ認証を要求することに注意してください。これは私たちがカジノに罰則を与えることはできませんし、そのような場合、あなたはデポジットの返金を求める立場にありません。

残りの残高を受け取ったので、システムで苦情を「解決済み」としてマークします。ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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