インドのプレイヤーは 5,000 INR を入金し、スポーツ ボーナスを請求し、38,000 INR を引き出そうとしました。引き出しには 24 時間かかると通知されていたにもかかわらず、まだ保留中でした。カジノ側は、追加の書類は不要であると述べていました。プレイヤーは後に確認用の書類を提出し、カジノ側は引き出しの上限額について透明性がなかったと主張しました。カジノ側は、その規則はサイトに常に存在していたと主張しました。証拠がないため、プレイヤーが賭けた時点でその規則が存在していたかどうかは確認できませんでした。その結果、苦情は却下されました。
私は upi (インド) で 5,000 inr を入金し、その後 100% スポーツボーナスを請求し、賭け金の後に 38,000 を引き出しました。 24時間支払いだと言っていたにもかかわらず、出金は長い時間が経ってもまだ保留中です。私は彼らに何か書類が必要かどうか尋ねましたが、24時間後にメールで必要ないとの返答がありました。暗号通貨経由の出金はまだ保留中であり、ライブチャットもありません、助けてください
kiran1463 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。BetMartini カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
初めてのリクエストの場合、確認/出金が特別に処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
私のアカウントは認証されていません。書類を送る必要があるかメール ID で尋ねましたが、いいえとの返事でした。ボーナス 100% を使用して賭けを完了しました。彼らは、今は書類は必要なく、ライブチャットはまったく機能していないと言いました。助けてください
ねえ、少なくとも検証が必要かどうか聞いてください。彼らはそれは必要ないと言いました、そしてKYCチームがそれが必要かどうか私に尋ねます。出金はまだ保留中です (キャンセルできます) 6日経ちますが何も起こりません カジノからのメールからも4日経っても返信がありません!ライブチャットも機能しません。このサイトとその姉妹サイトに対する悪いレビューをたくさん見ました。カジノ側に何とかしてもらうようにお願いしてください。これを読んでいる皆さんは、このカジノが 4 日間以上ライブチャットをせず、メールに返信さえせず、出金処理さえしないことで、あなたにも同じようなことをする可能性があることを覚えておいてください。
kiran1463 さん、こんにちは。
上で述べたように、出金には最大 14 日かかる場合があるため、それより短い場合は待つことをお勧めします。また、アカウントを確認することは決して無駄ではないため、さらなる遅延を防ぐために必ず確認する必要があります。
はい、しかしメールで尋ねたところ、今は必要ないと言われました。そして8日後の昨日、彼らは確認を求めるメールを送りました。私はすべての書類を送りました。今、返事を待っています
kiran1463さん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のStefanに転送します（ stefan.m@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、kiran1463さん。
出金がまだ届いていないとのこと、大変残念です。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう努めます。
ここで、BetMartini Casino の担当者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
BetMartini Casino様、
プレイヤーの引き出しがまだ支払われていない理由と、いつ支払いが期待できるかを教えていただけますか?
情報をご提供いただきありがとうございます。
CasinoGuruチームの皆様、
BetMartini Casino を代表して、私たちはこの件に関する私たちの見解を述べ、この件で提起された懸念に積極的に対処したいと思います。
保留中の引き出しはすべて数週間前にすでに支払い済みですので、ご了承ください。
プレイヤーにもそれに応じて通知されました。
この問題にご注目いただきありがとうございます。さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
BetMartini カジノチーム
彼らのサイトの利用規約には、最大勝利額のルールについては何も記載されていませんでした。
英語版と公式サイトのみでした。
最大勝利については何も言及されていません。
私が勝って引き出そうとしたとき、彼らは返答に2〜3週間も費やしました。
そして、公式の英語版には記載されていない、最大勝利について記載されている別のリンクが送られてきました。
問い合わせたところ、正しくアップロードされなかったとのことでしたが、それは決して私のミスではありません。
賞金全額が差し引かれ、一部のみが支払われるので、この点についてはお問い合わせください。
BetMartini Casino様、
プレイヤーが言ったことを確認できますか? プレイヤーがボーナスを受け取ったときに、ボーナスに関して言及しましたか?
お返事をお待ちしております。
CasinoGuruチームの皆様、
BetMartini Casino を代表して、経緯をご説明いたします。プレイヤーは登録し、初回入金を行い、ウェルカム スポーツ ボーナスを選択しました。賭けに成功した後、プレイヤーは出金をリクエストしました。当サイトで利用可能な利用規約によると、最大出金額は受け取ったボーナス額の 5 倍です。カジノ ボーナスのポイント 5 を参照し、リンクを添付してください: https://www.betmartini.com/info/bonustc
プレイヤーにはこのことが通知され、アカウントの確認が成功した後、記載された制限に従って引き出しが行われました。
この問題にご注目いただきありがとうございます。さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
BetMartini カジノチーム
ほら、カジノ グル、彼らが送ってきたリンクをチェックしないでください。ブラウザから公式サイトにアクセスしてください。最大引き出しルールはそこにはありません。少なくとも私が賭けた時点では。私はその証拠を送りましたが、彼らはそれが更新されていないと言いましたが、それは私のせいではありません。最大変換ルールは彼らが送ってきたリンクにのみ表示され、公式サイトには表示されません。
こんにちは、kiran1463さん。
ボーナス利用規約の英語以外の翻訳版について言及していますか? この場合は英語版が優先されることにご留意ください。
お返事をお待ちしております。
スクリーンショットとリンクを添付しています。betmartiniを検索すると、最初に表示されます。これには最大変換ルールはなく、英語のみです。確認してください。
https://www.betmartini91.com/sportsbook 
betmartiniとその英語版を検索しました。
最大コンバージョンについては何も書かれていません。リンクは表示されますが、ウェブサイトは表示されません。
リンクを送りました。
あなたもそのルールを探します
そんなカジノグルは存在しません。
チェックしてください
こんにちは、kiran1463さん。
ボーナスの利用規約（ https://www.betmartini.com/info/bonustc ）を確認したところ、次の条件が見つかりました。
「 5. 顧客 1 人につき、一度に有効なボーナスは 1 つだけです。スポーツ ボーナスの最大出金額は、受け取ったスポーツ ボーナス額の 5 倍、カジノ ボーナスの場合は受け取ったカジノ ボーナス額の 10 倍です。 」
スポーツボーナスとして引き出せる最大金額はボーナス額の 5 倍であることが明記されています。
お返事をお待ちしております。
その規約は今、サイト上で修正されているのを確認しています（私の側から）が、私がリンクと苦情を送信したときには、これらの規約はありませんでした。私が苦情を申し立てた後、変更されたことは間違いありません。ご確認ください。
こんにちは、kiran1463さん。
以前のボーナス規約のスクリーンショットをお持ちですか？ 他の言語では、最大出金額が指定されていないことに気付きました。 別の言語で規約を確認した可能性があります。
お返事をお待ちしております。
いや、そうじゃないよ。私はインドに住んでいて、ウェブサイトにアクセスしたら英語しかなかった。リンクも送ったよ。今は更新されたみたいで、私が送った時にはなかったんだけど、今は表示されてる。つまり、理解して変更したってことだよね？
BetMartini Casino様、
上記のルールを最近追加/変更したかどうかを教えていただけますか?
「5. 顧客 1 人につき、一度に有効なボーナスは 1 つだけです。スポーツ ボーナスの最大出金額は、受け取ったスポーツ ボーナス額の 5 倍、カジノ ボーナスの場合は受け取ったカジノ ボーナス額の 10 倍です。」
お返事をお待ちしております。
CasinoGuruチームの皆様、
BetMartini Casino を代表して、このルールが常にサイトの英語版公式バージョンに掲載されていることを確認したいと思います。
さらに、プレイヤーには電子メールでこのことが通知され、参照用にサイトへの直接リンクが含まれていました。
ご清聴ありがとうございました。ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
BetMartini カジノチーム
親愛なるカジノ グル様。最初にこの苦情に直接リンクを送りました。以前確認した限りでは、これらのルールは存在せず、英語で書かれていました。しかし、今は表示されており、betmartini が確実に変更したことを意味します。
BetMartini Casino様、
プレイヤーに送信されたメールを私たちと共有できますか？私のメールアドレスに送信してください stefan.m@casino.guru英語以外の言語でのボーナス規約に最近変更があったかどうかも確認できますか? ボーナス規約を確認しましたが、他の言語ではこのルールは見つかりませんでしたが、最近、貴社の Web サイトに掲載されています。
こんにちは、kiran1463さん。
ボーナスを有効にした方法を教えてください。ニュースレターを受け取りましたか、それともカジノの Web サイトでこの情報を見つけましたか?
お返事をお待ちしております。
はい、彼らのサイトでボーナス条件を見ました。それが私がプレイした理由です。残高は 25,000 でした。それでも私はもう一度賭けてリスクを負いました。負けたらすべてを失うことになります。しかし私は続けました。その 5 倍の賞金に関するルールはありませんでした。知っていたら、その賭け金を簡単にクリアしていたでしょう。私が訪れたサイトは英語のみで、私も英語以外の言語を知らないので、カジノ側が正しくありません。カジノ側に問題がないのなら、なぜ条件を更新するのでしょうか。
彼らは、これらの利用規約が載っているのはリリース版ではないと主張しましたが、それは嘘です。これは彼らの公式サイトであり、英語でもあります。
