メキシコ出身のプレーヤーは賞金を出金しようとしましたが、追加の確認書類の要求が続いていました。彼女が従ったにもかかわらず、カジノは複数のアカウントを作成したことで利用規約に違反したとして彼女を非難した。収集したすべての情報と詳細を検討した結果、カジノの制限や、リンクされたカジノ アカウントにカジノが課す賭け制限を回避する目的で、1 人が使用する複数のアカウントや共謀について話していると信じる合理的な根拠があると結論付けました。は 2022 年の初めに登録され、賞金を蓄積するために同じ一般的なパターンを使用して虐待的なプレイに使用されました。さらに、両方のアカウントの告発はかなりの程度、スポーツ賭博とその規則や制限への違反に関連していますが、私たちはオンラインカジノに関する苦情のみを扱っているため、この領域については十分な洞察力を持っていないため、この分野については検討することができません。したがって、告訴は不当として終了されました。カジノは利用規約に従って正しく行動しており、当社はその決定を受け入れます。
こんにちは、私の名前はガブリエラです。ウェブサイト www.betmaster.com.mx に対して苦情を申し立てたいと思います。 6 月 6 日に、ボーナスなし、プロモーションなしで、自分の銀行口座から 100,000 ドルを入金しました。数日後、金額は 410,744.7 ドルに達しました。撤退しようとしたところ、追加の書類の提出を求められました。毎日違う書類だったので、私はすべてを彼らに提供しました。銀行取引明細書、10万ドルの取引証明、それらの資金の出所の証明など。これは言うまでもなく、私の口座は以前にすでに確認されており、引き出しも以前に行われていました。最後の書類を提出してから数日後、カジノは私が 2 つ目のアカウントを作成したり、第三者による操作を行ったりして利用規約に違反していると告げましたが、これは真実ではありません。この 2 番目のアカウント、またはこの第三者についての情報を求めましたが、決して教えてくれませんでした。私の入金からほぼ50日が経過した今日、7月24日の時点で、彼らは私への顧客サービスを拒否し、私の電子メールに応答せず、苦情部門も私の電子メールに応答せず、その上、彼らは私の預金10万ペソさえ盗んでいます。それは本当にうんざりすることです。彼らは私が女性であるという理由だけで、私がカジノで勝ったりプレイしたりできないと考えています。私はこのカジノが私に向けた証拠と異常性をすべて持っています。
親愛なるギャビッグ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。あなたの家族の誰か、または同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成した可能性はありますか?このカジノ アカウントを作成したのはいつですか?
アカウントがまだ有効だったときに、スロット、ライブカジノ、スポーツ賭博など、どのゲームに注力していたかアドバイスしていただけますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
誰かが私の名前でアカウントを作成した可能性は 0% で、私の電話番号、電子メール、ましてや私の文書にアクセスできる人は誰もいません。アカウントが私の家で作成されたため、同じ IP アドレスで別のアカウントが作成された可能性も 0% あります。ここで賭けているのは私だけであり、私の許可なしにネットワークに誰もアクセスできない場所です。
私がプレイした資金は、完全に合法なライブカジノ (ブラックジャック、ディールまたはノーディール、ポーカー) といくつかのスポーツベットでプレイしたものです。以前にこのブックメーカーでプレイしてお金を受け取ったことがありますが、問題はありませんでした。
ちなみに、Roa アカウントは 2023 年 3 月から作成され、その日から 6 月までは問題なくプレイできました。アカウントで史上最大の利益を出金しようとしたとき、その PRETEXT でブロックされました。
ギャビグさん、ご返信ありがとうございます。カジノに連絡する前に、お客様とカジノ間の関連するすべての通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
以上です。私の状況に関するストーリータイムはすべて送信しました。他に何か必要なことがあれば、お待ちしています。私の苦情に時間を割いてくださったカジノの第一人者に感謝します。できれば検証されて、ユーザーや将来のユーザーに知らせることができれば幸いですこのカジノは
完全な詐欺！
Gabyggさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、ギャビグさん
ご不快な思いをさせてしまい、お返事が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、ベットマスター カジノ (MX) の代表者をこの会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。
親愛なるベットマスターカジノチームの皆様
選手の状況を詳しく説明していただけますか？アカウントのブロックを解除し、争われた賞金にアクセスするには、プレーヤーはどのような手順を実行する必要がありますか?
カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を実証することができますか?
データをここで直接共有したり、返信して共有したり、私の電子メール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。
情報提供をよろしくお願いいたします。
私たちはまだあなたの証言と私が非常に要求した情報を待っています、私のお金はどこにありますか？その 2 番目のアカウントからの情報ですか?いつ、どのように、どこで作られたのでしょうか？どのように検証されましたか?カスタマーサービスが拒否されるのはなぜですか?私の資金へのアクセスが拒否されるのはなぜですか?なぜ彼らは私の保証金10万ペソさえも取り上げたのでしょうか？自分の利用規約に違反したからですか？
顔を見せてください、あなたのすべてのアフィリエイト、すべてのブログ、すべてのソーシャルネットワークであなたの詐欺を報告するまで私はやめません、カジノ詐欺!!!
親愛なるギャビッグ様
最近、Betmaster Casino (MX) の新しいカジノ代表アカウントを開設したので、このスレッドで直接返信できるようになるはずです。残念ながら、これまでこのカジノには関連するアカウントが割り当てられていませんでした。
したがって、タイマーを元の値にリセットします。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解とご協力をお願いいたします。
あとはカジノ側の返答を待ちましょう。
branislav さん、親切にしていただきありがとうございます。2 か月間探し求めていた情報を最終的に入手するために、betmasterカジノ MX に時間を与えましょう。
ベットマスターメキシコと答えてください、他の苦情スレッドではすぐに答えてくれます、顔を見せてください、私はほぼ3か月間、私のお金はどこにあるのか知りたいと思っています?、あなたは盗んでいます、あなたは詐欺をしています、あなたは価値観や敬意のないページです。あなたに信頼とお金を預けているユーザー、GIVE THE FACE BETMASTER !!!
残念です、このウェブサイトは気持ち悪いです、2万ドル以上です、彼らは顔を見せません、彼らはお金の説明をしません、彼らはユーザーとして私が持っている権利を侵害します、彼らは私への顧客サービスを拒否します、これを読んだ場合は、このページに入金しないでください。これは完全な詐欺です。
親愛なるギャビッグ様
私は最近、スレッドの外でカジノの代表者と連絡を取り、裏付けとなる証拠を提供されました。
必要な情報をすべて収集し検討した結果、いくつかの点でカジノの利用規約に違反したため、この苦情は不当であるとして終了します。 - 私たちが 1 人による複数のアカウントの使用、または以下の目的での共謀について話していると信じる合理的な根拠があります。 2022年初めに登録され、不正なプレイに使用されたリンクされたカジノアカウントに対してカジノの制限とカジノが課した賭けの制限を回避し、同じ一般的なパターンを使用して賞金を蓄積します。さらに、両方のアカウントの告発はかなりの程度、スポーツ賭博とその規則や制限への違反に関連していますが、私たちはオンラインカジノに関する苦情のみを扱っているため、この領域については十分な洞察力を持っていないため、この分野については検討することができません。ただし、両方のアカウントが 1 人の人物によって運営されていると言える十分なデータが提供されたため、少なくとも 1 つは他人の ID および/または資金で使用されており、これは厳しく禁止されています。
カジノアカウントから何かを引き出すにはKYCに合格する必要があり、すべてのプレーヤーは登録時にカジノの利用規約に同意する義務があります。これらは、プレイヤーが自分の有効な個人情報、支払い方法、入金に使用される資金のみを使用する必要があると規定しています。これらはすべてのオンライン カジノにおける業界標準のルールです。受け取ったデータに基づいて、アカウント間の非常に多くのつながりを示しているため、問題のアカウントが 2 人の異なる人物によって使用されていることを証明することはおそらく不可能でしょう。あるいは、係争中のアカウントの KYC を完了することも不可能でしょう。カジノは利用規約に従って正しく行動しており、当社はその決定を受け入れます。
この件に関してはお手伝いできず申し訳ございませんが、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
苦情解決に満足できない場合は、カジノが規制されているギャンブル当局に相談することをお勧めします。ご質問がございましたら、お気軽にbranislav.b@casino.guruまでご連絡ください。
スレッド外ではありますが、ベットマスターカジノチームの皆様、情報提供とご協力に心より感謝申し上げます。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、カジノの第一人者
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