メキシコ出身のプレーヤーは、複数のアカウント確認プロセスを受けたにもかかわらず、賞金の出金に関する問題を繰り返し経験していました。彼が必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、カジノはさらに詳しい情報を要求し続けたため、約 50,000 ペソの支払いが遅れていました。プレイヤーは賞金を正常に引き出すための支援を求めていました。私たちはプレーヤーに対し、入金に使用される口座の銀行取引明細書が利用可能になったら提出し、出金プロセスにさらなる障害がある場合はカジノからのさらなる連絡を転送するようアドバイスしていました。しかし、プレーヤーは後に、引き出しが処理され、アカウントが完全に認証されたと報告しました。それにもかかわらず、彼は出金処理でさらなる問題に遭遇しました。さらなる支援を求めて苦情を別のチームメンバーに転送しましたが、プレーヤーは追加情報や支援要請に応じなかったため、苦情は却下されたとして終了しました。
さて、私がカジノをテストしようとしたことが判明しましたが、信じてください、それは残忍な詐欺です。どうして今でも運用されているのか理解できません。
最初は問題なく入金できましたが、数回賭けた後、当然ながら疑いを持って出金しましたが、信じられないほど早く入金されました。
その後、私はさらに入金をしましたが、多くのカジノと同様に、書類の提出を求められました。言及しておく価値があるのは、私はすでにウェブサイトで私のアカウントを認証していたのに、特に私の銀行口座に関連して、さらに多くのことを求められ、私がそれを送ったということです。数週間しつこく要求しても何も起こらなかった後、彼らは約5回に1回私に尋ねるようになりました。すでに送ったのと同じ書類を受け取る日は、基本的には悪夢のような日々でしたが、約 50,000 ペソの賞金をすべて失うまで続きました。その瞬間、翌日、彼らはウェブサイトのチャットを通じて私のアカウントが完全に認証されたことを確認しました。
腹を立てた後、私は彼らにもう一度チャンスを与えることに決め、再度入金しました。今、私は約 50,000 ペソを獲得しましたが、どうでしょうか。どうやら、突然、追加の文書が必要になったようです。私のアカウントは二重に認証されているにもかかわらず、さらに詳しい情報が必要になっています。この翌日に出金しようとしたところ、出金を処理できなかったことを知らせるテキストメッセージが届き、もう一度試すかカスタマーサービスに相談するよう勧められました。ご想像のとおり、カスタマー サービスからは、追加情報がなければ出金を処理できないとの連絡がありました。私のすべての移籍のBanxico証明書を提供するまでに大量の情報を彼らに送りましたが、彼らはいつも別の言い訳を考え出します。
この賭博場は SEGOB によって承認されており、BETVIP、PICKWIN などのサイトとライセンスを共有しています。私はこれらの賭博場にアカウントを持っていますが、これらの問題を経験したことはありません。彼らはすべて Producciones Moviles SA de CV の下で運営されていますが、丁寧に言えば非常に狡猾です。
私の賞金を引き出すか、そうでなければ詐欺カジノであることを暴露できるよう、ご協力をお願いいたします。
ありがとう
Eloy3636 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Betmaster Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
カジノでアカウントの認証を完了するには、入金の確認が唯一の障害であると思われることを正しく理解していますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしいただければ幸いです。できるだけ早くご連絡させていただきます。
早速の対応、ありがとうございました
最初は、他のカジノと同じように、私のアカウントを認証するように求められました。それは非常に簡単で、身分証明書、写真、住所証明をアップロードするだけでした。これは通常のことです...そして、彼らは問題なく私を認証し、私はすぐに出金しました。数時間...それは良い選択肢のように思えました。オプション...しかしその後、私が経験しているすべてのことが起こりました
私がカジノゲームで勝ち始めたことが判明しましたが、不思議なことに彼らは私の出金ボタンをブロックしました...理由を尋ねると、今は手動で確認する必要があるため（現状のまま）、銀行取引明細書を送ったところ、次のように言われました。手動による検証プロセスには最大 5 日かかる場合があります...5 日後、電子メールとチャットで、メールが届いていないので再送信できると言われました...私は再送信しましたが、さらに 5 日が経過しました...そしてまたさらに 1 か月分の口座明細が必要でした...さらに 5 日かかりました...
その後、私はプレイしましたが、すべてを失いました...そしてその翌日、まるで魔法のように、彼らは私に、それはすでに検証済みであると言いました、今はそうです... (なんて奇妙なことでしょう)...
しかし、それだけでは終わりません...数日が経過し、もう一度チャンスを与えることにしました...入金をしたところ、出金ボタンがすでにアクティブになっていました...いくつかのカジノゲームで勝ち、さらに賭けました入金額よりも多く、出金するには入金額をプレイする必要があることを理解しています
そして驚いたことに、出金が承認されたので何も問題はありませんでしたが、翌日、出金を処理できなかったというテキストメッセージを受け取り、もう一度試すかカスタマーサービスに連絡する必要があります...私はそのようにしました。 .. そして彼らは、私が使用したすべての口座の口座明細書を送らなければならないと言います... 3つありました.... しかし、それらの入金は数日前に行いました... で1つを送りましたBanxico からの領収書には、私の口座と彼らへの入金の所有権が示されていることが 1 つずつ記録されていますが、彼らは私に「ノー」と言います... まず、彼らの口座への入金は表示されませんが、これは誤りです。これを明確にしてください、彼らは今、明細書アカウントが必要であると言います。はいまたははい...しかし、私は数日前に借方口座からそれらの入金をしました...それで、私はまだいくらかのステータスを持っていません...1月まで... ここまでが私が言いたいことですが、私が何年もオンラインカジノの顧客であることを明確にしておきますが、どのオンラインカジノでもこのような経験はありません... 私は実際にアカウントを持っており、持っていました少なくともメキシコのすべてのオンラインカジノ...検証プロセスが必要であり、実行する必要があることはわかっていますが、これはさらに進んでいます...彼らが出金を処理したくないことは明らかです...そして、彼らはあなたを絶望的にさせるでしょう、そして私がここで読んだように、それが起こり、クライアントは最終的にすべてを失うことになります...あなたがそれを良いと思うかどうかはわかりませんが、私は彼らとの通信をあなたに送りました...あなた教えてください。喜んでお送りします。
あなたの不満はわかります。
カジノは、入金に使用されたすべての支払い方法を確認する権利を有します。 12 月以降の銀行取引明細書が入手可能になったら、それを提出すると、認証は正常に完了できると思います。いつできるようになるか教えてください。
必要な書類をすべて提出した後、カジノからその他の障害がある場合は、問題の詳細を記載したカジノからの通信を私の電子メールに転送してください。私たちはさらにお手伝いをさせていただきます。
良い一日
さて、ついに彼らは私の出金を処理し、私のアカウントは100％認証されました。かなり複雑でイライラしましたが、最終的に彼らが応じて出金を処理するなら、私も非常に早く言わなければなりません
今年はシステムがアップデートされたようで、すべてがより良く機能するようになりました...私は自分の地域のほとんどのオンラインカジノで実際にプレイしたプレイヤーですが、真実を言えば、この苦い錠剤の後、ゲームのせいだと言わざるを得ません。支払いプロセスとリトリートは、私がこれまで出会った中で最高のものの一部です。サポートとご挨拶に感謝します。
そんなに良くないはずがない...
さて、すべてがうまくいき、引き出しが行われた後、問題があったことがわかりました。デビットアカウント（ベットマスターでいつも使用しているもの）からspei経由で通常の入金をしたことが判明し、お金を獲得した後、通常通り出金をリクエストし、以前と同じ内容でもう一度出金をリクエストしましたが、処理されませんでした。2日が経過すると、処理できなかったというテキストメッセージが届き、もう一度試すかカスタマーサービスに連絡してください。私はそれを実行しました。何もありません...このような1週間がありますが、チャットやメールの人々（ロボットのように）が言う唯一のことは、専門家に確認しているので私に知らせてくれることです...約1週間毎日同じ答え。 ...それで私の結論は、彼らがお金を払うのが嫌いであることは間違いありません、そして彼らはあなたの心を弄んで、あなたが勝ち取ったものを失うようにします...私が負けたら、彼らは私にすべてを告げると確信しています大丈夫です、お金を引き出すことができます...すでにひどい経験です本格的なカジノではこの種の問題は決して発生しません、間違いなくWinnerまたはNovibetを強くお勧めします...すべての終わりに口の中に非常に後味の悪いものがあります
Team Casino Guru...これは合法ですか?彼らは正当な理由もなくあなたの撤退を保留しているのでしょうか？
Eloy3636 さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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