The player from Germany requested a refund of deposits from Betmaximus Casino after discovering it was affiliated with WestCasino, where he had a permanent self-exclusion due to gambling addiction. Despite having exclusions on other affiliated platforms, he was improperly allowed to register and deposit at Betmaximus. He contacted the casino three days earlier but had not yet received a response. The complaint was rejected as it was determined that the player did not follow the casino's instructions to request a self-exclusion and had a history of uncooperative behavior. It was recommended that he contact the licensing authority and seek professional help for gambling addiction.
ドイツのプレイヤーは、ギャンブル依存症のため永久的に自己排除されていた WestCasino と提携している Betmaximus Casino に入金の返金を要求しました。他の提携プラットフォームで排除されていたにもかかわらず、Betmaximus への登録と入金は不当に許可されていました。彼は 3 日前にカジノに連絡しましたが、まだ返答がありませんでした。プレイヤーが自己排除を要求するカジノの指示に従わず、非協力的な行動の履歴があったと判断されたため、苦情は却下されました。ライセンス当局に連絡してギャンブル依存症の専門家の助けを求めるよう勧められました。
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