ドイツのプレイヤーは、利用可能なオプションが暗号通貨と My Finity のみで、後者は機能していなかったため、出金手続きを行うことができませんでした。利用規約には、さまざまな方法が利用可能であると記載されていましたが、サポートは将来的に追加のオプションが提供される可能性があると述べました。さらに調査するために、プレイヤーに追加情報を要求しましたが、回答はありませんでした。その結果、回答がなかったため、苦情は却下されました。
出金処理ができません。利用できるオプションは暗号通貨と My Finity のみです。My Finity は機能しません。利用規約には異なる内容が記載されています。チャットでは、将来的にはさらに多くの出金方法が利用可能になる可能性があると言われています。何ですか?
親愛なるschmitzebilla77様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ