ホームクレームBetMaximus Casino - 制限された方法のため、プレイヤーは引き出すことができません。

BetMaximus Casino - 制限された方法のため、プレイヤーは引き出すことができません。

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金額: €1,000

BetMaximus Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年7月16日 | 終了したクレーム : 2024年7月31日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3ヶ月前
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ドイツのプレイヤーは、利用可能なオプションが暗号通貨と My Finity のみで、後者は機能していなかったため、出金手続きを行うことができませんでした。利用規約には、さまざまな方法が利用可能であると記載されていましたが、サポートは将来的に追加のオプションが提供される可能性があると述べました。さらに調査するために、プレイヤーに追加情報を要求しましたが、回答はありませんでした。その結果、回答がなかったため、苦情は却下されました。

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3ヶ月前
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出金処理ができません。利用できるオプションは暗号通貨と My Finity のみです。My Finity は機能しません。利用規約には異なる内容が記載されています。チャットでは、将来的にはさらに多くの出金方法が利用可能になる可能性があると言われています。何ですか?

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3ヶ月前
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親愛なるschmitzebilla77様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • これまでに引き出しに成功したことはありますか?
  • KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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3ヶ月前
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schmitzebilla77様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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