ホームクレームBetMGM Casino Ontario - カナダのプレーヤーの預金が制限されたカジノアカウントに滞留しました。

BetMGM Casino Ontario - カナダのプレーヤーの預金が制限されたカジノアカウントに滞留しました。

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金額: Can$40

BetMGM Casino Ontario
安全性指標:高い
提出日: 2024年3月17日 | 終了したクレーム : 2024年4月14日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

7ヶ月前
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カナダのプレイヤーはオンライン カジノに 40 ドルを入金しましたが、その後、そのカジノは彼の居住地のプレイヤーを受け入れていないことがわかりました。その結果、彼の資金は滞留しました。私たちは状況をよりよく理解し、問題を解決できるように、プレイヤーからさらに情報を収集しようとしました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、それ以上の調査を行うことができませんでした。その結果、コミュニケーション不足のため、私たちは苦情を却下せざるを得ませんでした。

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8ヶ月前
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このカジノでアカウントを作成しましたが、40ドルを入金させてくれました。プレイしようとすると、カナダからのプレーヤーを受け入れないと言われました。私が知らなかったので、今私のアカウントに40ドルが在庫されているのですが、なぜ私に作成させてくれたのですか?一つ、デポジットさせてください...それはクソブルヒットです

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8ヶ月前
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dcaron115 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • カジノのウェブサイトの正確な URL を教えていただけますか?
  • 返金を処理する前に、本人確認のための個人書類の提出を求められたことがありますか?

関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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8ヶ月前
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dcaron115様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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8ヶ月前
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https://casino.on.betmgm.ca/en/games

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7ヶ月前
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こんにちは、dcaron115さん。

  • 払い戻しを処理する前に、本人確認のために個人文書の提出を求められましたか?
  • 関連する連絡事項がある場合は、下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru

ありがとう。


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7ヶ月前
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dcaron115様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーからのメッセージや質問に対する返答がないため、この件は却下せざるを得ません。そのため、これ以上の調査を進めることも、問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーはいつでもこの苦情を再開する選択肢を持っていることを強調しておきます。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは問題解決に向けて支援する用意があります。


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