カメルーン出身の選手は口座が再開されるまで3日間待っており、口座にはお金があった。同氏は、最初のアカウントにアクセスできなくなった後、2つ目のアカウントを作成したことを認め、その結果、両方のアカウントがカジノによってブロックされた。このプレイヤーは、同じ問題を経験し、アカウントを再開した他のユーザーもいると主張しました。複数のアカウントを作成することは、ほとんどのオンライン カジノのルールに対する重大な違反であり、通常はアカウントの閉鎖と賞金の没収につながることを説明しました。回答期間を延長したにもかかわらず、プレイヤーはそれ以上の情報を提供しなかったため、当社は苦情を却下しました。
親愛なるブランドンカンガ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントがまだ有効だったときに、スロット、ライブカジノ、スポーツ賭博など、どのゲームに注力していたか教えてください。
あなたのカジノアカウントに XAF24900000 (紛争価値) が保持されていることを正しく理解していますか?アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
はい、口座に 40,000 ドルあり、カジノで勝ちました。
古いアカウントにアクセスできなくなったので、別のアカウントを開きましたが、アクティブなアカウントを 2 つ持つべきではないため、確認しなかったため、サイトが両方をブロックしました。
最初のアカウントが再開されると言われて、それ以来ずっと待っていました。
繰り返しますが、サイト上の何人かが私と同じ状況を経験し、彼らのアカウントが再開されました
ブランドンカンガさん、ご返信ありがとうございます。同一人物による複数のアカウントの作成は、ほとんどのオンライン カジノで禁止されており、オンライン ギャンブルの最も基本的なルールの 1 つに対する重大な違反とみなされ、通常はアカウントが閉鎖され、賞金が没収されることをご理解ください。 一般利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
23.5 各ユーザーはアカウントを 1 つだけ持つことができます。登録ユーザーは、新しい名前または新しいメール アドレスで新しいクライアントとして再登録することはできません。この規則に違反した場合、当社はユーザーが行ったすべての賭けを無効にする権利を有します。
さらに、あなたは私の以前の質問すべてに答えていません。私の最初の返信を確認して、サポートを試みてください。訴訟を進めるには、要求されたすべての情報が不可欠です。よろしくお願いします。
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