スロバキアのプレーヤーは、カジノから資金を引き出す際に問題が発生しました。プレーヤーは 1 か月前に暗号通貨の方法を使用して出金をリクエストしていましたが、カジノはプレーヤーに正しい USDT TRC20 アドレスを使用するよう指示し、リクエストを繰り返しキャンセルしていました。何度も試みたにもかかわらず、撤退は成功しませんでした。私たちはプレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進しようと試みましたが、カジノは応答しませんでした。カジノが有効なライセンスを持たず、無反応だったことを考慮すると、苦情を「未解決」としてマークするしかありませんでした。これはカジノの評価にマイナスの影響を与える可能性がありました。
拝啓、
上記のカジノは、2024.01.12 以降、すべての出金リクエストをキャンセルします。私は入金に暗号通貨メソッドを使用し、出金リクエストにもそのメソッドを使用しました。過去にリクエストが成功したことはありません。数日後、カジノはリクエストをキャンセルしましたが、状況を説明することはできません。彼らは、リクエストには正しい USDT TRC20 アドレスを使用する必要があると常に繰り返していますが、私はこれが正しいアドレスであると確信しています。上記のアドレスで毎日大量の転送が成功しています。問題があることについてカジノから電子メールで何の説明も受けたことがありません。ライブチャットで連絡すると、相手側からは正確な情報がなく、新しいリクエストを作成しようとしているだけですが、毎回、ちょうど6回キャンセルされます。
よろしくお願いします、
GB
gb156 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Betmomo カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
USDT には 2 つのネットワークがあります: ERC20 と TRC20
これら 2 つを区別する簡単な方法の 1 つは、アドレスの構造によって異なります。
ERC20 アドレスは「0」と「x」でのみ始まります。例: 0xbc6e。
TRC20 アドレスは大文字の「T」でのみ始まります。例: T9zG21。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
親愛なるトーマス様
正しいアドレスで TRC20 オプションを使用したことにかなり自信があります。 ERCアドレスでもERCを使おうとしましたが、また拒否されました。残念ながら、ライブチャットでカジノと連絡を取ったため、コミュニケーションを示すことができません。
よろしくお願いします、
GB
gb156 さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
gb156さん、こんにちは。
引き出しの連絡がまだ届いていないとのこと、大変残念に思っております。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、Betmomo カジノの代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
Betmomo カジノ様
プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払われるのか教えていただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ステファン
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ステファン、カジノの第一人者
