Betmotion Casino

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Lazaro

登録されていないユーザー

ブラジル

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3年前

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こんにちは、引き出しをリクエストした後、賭けによってアカウントがブロックされました。事実に取り掛かりましょう：

1）Webサイトでアカウントを開き、アカウントを検証したままドキュメントを送信しました（これを確認するために、リスク管理チームからメールが送信されました）。

2）その後、私はウェブサイトに預金をし、以下に見られるように、通常の試合に十分な流動性で4つの賭けをしました：

ドイツブンデスリーガ、レバークーゼンxフライブルク、フライブルクオッズで400レアル4.10

スペインカップ、バルセロナxセビージャ、バルセロナオッズ1.51で720

イタリアのカルチョ、ミランxウディネーゼ、ミランオッズ1.83で400レアル

イタリアのカルチョ、ローマxジェノア520レアルローマオッズ1.53

3）ロールオーバー条件を完了した後（必要なロールオーバーよりも40レアル多く賭けました）、eウォレットpay4funによる引き出しをリクエストしました。

4）驚いたことに、アカウントがブロックされ、ウェブサイトの条件74に準拠していないというメールを受け取りました（メールチケット番号WDRU3）

"74.- Betmotionは、いかなる場合でも、各トランザクションおよび各ユーザーの登録を確認する権利を留保します。確認後、賭け戦略に参加しているユーザーまたはユーザーのグループが見つかった場合、Betmotionおよび担当部門は不正または詐欺と見なされるため、Betmotionは、プロモーションへの当該ユーザーまたはユーザーグループの参加を拒否する権利を留保します。また、Betmotionで得られたすべてのボーナスまたは利益の撤回またはキャンセルを要求することもできます。部門は、これらの取引を返品するために請求される可能性のある管理費の料金を請求する権利を留保します。

5）会社が主張していること、つまり、賭け戦略に参加しているユーザーまたはユーザーのグループが...虐待的または詐欺的であると見なされていることを分析すると、私は次のように言わなければなりません。

*まず、私はユーザーのグループとは関係がなく、サッカーでフォローしていることに基づいて賭けをします。個人的な分析を本当に信頼しているので、タレコミのグループをフォローすることすらしません。言い換えれば、この議論は完全に根拠のないものであり、私はそれが存在しないことを断固として断言するので、この結論に至ったあらゆる種類の「証拠」を提示するように会社に要求します。

*次に、サイトの2000レアルのロールオーバーを実行した後、1591レアルの残高に達した（ゲーム前およびヨーロッパの主要リーグで）通常の賭けをしました（必要な金額を超えました）。私がアカウントに対して行った賭けは、上記で報告された4つだけでした。賭けは、これを確認できます。会社が主張する虐待的な賭け戦略または詐欺とは何ですか？流動性が高く通常の価値のある市場でのビッグリーグゲームへの4つの賭け。これはゲーム戦略ではなく、賭けをうまく選択する方法を知っていることと、幸運であることの能力です。

私はリスク部門にその決定を再評価するように頼みました。彼らは48時間後に、私のアカウントは「AnaBele」というユーザーに関連していると答えました。彼らは、アカウントがどのように関連していたか、なぜ関連していたのか、そしてAnaBeleが誰であるかを提示しませんでした。

私はこの人が誰であるか、そしてなぜ彼らがこんにちはまたは彼女を私に関連付けたのか分かりません。私は再び賭けの証拠を要求しましたが、彼らはそれを提示しませんでした。彼らはそれが最終決定であり、私のお金を払わないと言っただけです。

したがって、私は彼らが私がしなかったことで私を非難し、私のお金を盗み、いかなる種類の証拠も提供することを拒否する状況にあります。私の口座にあった残高を取り戻すためにあなたの助けをお願いします。

私は、何の条件も破らず、他のユーザー、さらには彼/彼女が誰であるかわからない人と共謀して行動しなかったという非常に穏やかな良心を持っています。

Good afternoon, I had my account blocked by betmotion after requesting a withdrawal. Let's get to the facts:

1) I opened my account on the website and sent the documents, leaving the account validated (I have the email sent by the risk management team confirming this).

2) after that, I made a deposit on the website and placed four bets on normal matches and with plenty of liquidity, as can be seen below:

german bundesliga, leverkusen x freiburg, 400 reais at freiburg odds 4.10

spanish cup, barcelona x sevilla, 720 at barcelona odds 1.51

italian Calcio, milan x udinese, 400 reais at milan odds 1.83

italian Calcio, rome x genoa 520 reais at rome odds 1.53

3) after completing the rollover conditions (I even wagered 40 reais more than the required rollover) I requested a withdrawal by e-wallet pay4fun.

4) to my surprise I received an email saying that my account was blocked and that I did not comply with the website's term 74 (email Ticket # WDRU3)

"74.- Betmotion reserves the right to review each transaction and registration of each user in any case. If after the review a user or group of users who are participating in betting strategies is found, which at the sole discretion of the Betmotion and the department in charge are considered abusive or fraudulent, so Betmotion reserves the right to deny the participation of said user or group of users in promotions, in addition to being able to request that all Bonuses or gains obtained with it are withdrawn or canceled. The Risk department reserves the right to charge a fee for administrative expenses that may be charged for returning these transactions "

5) Analyzing what the company claims, that is, that a user or group of users who are participating in betting strategies ... considered abusive or fraudulent, I have to say that:

* Firstly, I have no connection with any group of users and place my bets based on what I follow in football, I don't even follow a group of tipsters because I really trust my personal analysis. In other words, this argument is totally unfounded and I challenge the company to present any type of "proof" that led it to this conclusion, because I categorically affirm that it does not exist.

* Second, I made regular bets (pre-game and in the main European leagues), having reached a balance of 1591 reais after fulfilling the 2000 reais rollover of the site (I even exceeded the required amount). The bets I made on the account were just the four reported above, betmotion can confirm this. What is the abusive betting strategy or fraudulent that the company claims? Four bets on big league games, on markets with high liquidity and normal values. This is not a game strategy, it is the competence of knowing how to choose bets well and also being lucky.

I asked the risk department to reassess that decision. They responded 48 hours later saying that my account was related to a user called "AnaBele". They did not present how the account was related, why it was related and who AnaBele is.

I have no idea who this person is and why they related hi or her to me. I requested the evidence for betmotion again and they didn't present it, they just said it was the final decision and that they will not pay my money.

Therefore, I am in a situation where they accuse me of something I did not do, steal my money and refuse to provide any kind of evidence. I ask for your help to recover the balance amount that I had in my account, please.

I have an extremely calm conscience that I did not break any terms and that I did not act in collusion with another user, even more with a person that I have no idea who he/she is.

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Petronela

Complaints Team Lead

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3年前

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親愛なるラザロ、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご存知かもしれませんが、私たちのフォーラムCasino.Guruは、オンラインカジノに関する苦情のみを扱っています。あなたにとって難しいことだと思いますが、残念ながら、スポーツ賭博に関連するこの種の問題に取り組むための十分な洞察がありません。私はあなたに代わってカジノに連絡し、いくつかの詳細情報を入手しようと試みることができますが、同時に、私はあなたの苦情を拒否することを余儀なくされます。都合がよければ、メールでの連絡を継続することができます。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。進め方を教えてください。

あなたの理解に大変感謝します。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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Lazaro

登録されていないユーザー

ブラジル

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3年前

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Petronelaに感謝します、私は今あなたに電子メールを送りました

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Petronela

Complaints Team Lead

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3年前

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ラザロさん、メールありがとうございます。この問題は純粋にスポーツ賭博に関連していることを確認したので、私たちはあなたを助けることができないのではないかと心配しています。

この問題の解決をお手伝いできず誠に申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。先ほど申し上げましたように、スポーツくじを扱っている支店がなく、この種の論争を引き受けたり、適切に判断したりするのに十分な洞察がないため、最後に苦情を拒否せざるを得ません。もっと助けてくれたらいいのにと思います。

私はカジノに連絡して詳細情報を要求しました。今後もメールで連絡を取ります。

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