イギリスのプレイヤーは、2 週間も経たないうちに出金を待っていました。残念ながら、まだ支払いを受け取っていません。入金額とボーナスを正しく賭けたにもかかわらず、カジノからの連絡もなく、出金リクエストは繰り返し拒否されました。私たちはカジノに問い合わせて説明を求めましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情は未解決として終了しました。
最近 betnuvo に参加しました。アカウントを確認し、ボーナス賭けをしましたが、制限されたゲームをプレイしていたことに気付きませんでした。£300 の資金を 11 回ほど出金しようとして毎回拒否された後、このことに気付きました。最終的にメールが返ってきて、制限されたゲームをプレイしたため、制限されたゲームをプレイする前の金額である £167.10 に戻されたとのことでした。その後、ボーナスと入金を賭ける必要があると言われ、それを実行しました。ボーナス賭けが制限されていないゲームでプレイしました。それ以来、£470 を出金しようとしましたが、拒否され続けています。このサイトはどこかおかしいです。オンライン チャットがあり、サポートにメールするように言われるだけです。メールすると、返信に何日も待たされます。
最初に出金を試みてから 14 日が経ちました。まだ拒否されています。出金を 23 回試みました。最初の出金では、制限されたゲームでプレイしたため、正しく賭けていないと言われました。その後、入金とボーナスを正しく賭けて 470.20 を獲得しましたが、引き続き拒否されています。
Jademarie94さん、ご返信ありがとうございます。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。
よろしくお願いします。
Jademarie94さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します( branislav.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、Jademarie94さん、
不快な体験をされたとのこと、申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。今、カジノの担当者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
Betnuvo Casinoチーム様、
プレイヤーの状況について、もう少し詳しく説明していただけますか? なぜ彼女の引き出しは拒否され続けるのでしょうか? 賞金を引き出すには、ユーザーはどのような手順を踏む必要がありますか? 引き出し方法についての指示を彼女に提供できますか?
親愛なるJademarie94様、
残念ながら、この問題に関してカジノから何の返答も受け取っていないため、この苦情の解決を続けることはできず、これを「未解決」として終了せざるを得ず、カジノの評価に悪影響を与えることになります。
カジノに関するご質問や最新情報がございましたら、お気軽にご連絡ください。 branislav.b@casino.guru 。
もっとお役に立てれば幸いです。このような問題に再び遭遇しないことを心から願っております。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができ、将来的にはこのオプションが使用されることを期待しています。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru