イギリスからのプレイヤーが出金要請を行ったにも関わらず、2週間弱出金を待ち続けています。
最近 betnuvo に参加しました。アカウントを確認し、ボーナス賭けをしましたが、制限されたゲームをプレイしていたことに気付きませんでした。£300 の資金を 11 回ほど出金しようとして毎回拒否された後、このことに気付きました。最終的にメールが返ってきて、制限されたゲームをプレイしたため、制限されたゲームをプレイする前の金額である £167.10 に戻されたとのことでした。その後、ボーナスと入金を賭ける必要があると言われ、それを実行しました。ボーナス賭けが制限されていないゲームでプレイしました。それ以来、£470 を出金しようとしましたが、拒否され続けています。このサイトはどこかおかしいです。オンライン チャットがあり、サポートにメールするように言われるだけです。メールすると、返信に何日も待たされます。
最初に出金を試みてから 14 日が経ちました。まだ拒否されています。出金を 23 回試みました。最初の出金では、制限されたゲームでプレイしたため、正しく賭けていないと言われました。その後、入金とボーナスを正しく賭けて 470.20 を獲得しましたが、引き続き拒否されています。
Jademarie94さん、ご返信ありがとうございます。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。
よろしくお願いします。
Jademarie94さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します( branislav.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、Jademarie94さん、
不快な体験をされたとのこと、申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。今、カジノの担当者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
Betnuvo Casinoチーム様、
プレイヤーの状況について、もう少し詳しく説明していただけますか? なぜ彼女の引き出しは拒否され続けるのでしょうか? 賞金を引き出すには、ユーザーはどのような手順を踏む必要がありますか? 引き出し方法についての指示を彼女に提供できますか?