イギリスのプレイヤーは、アカウントが認証されているにもかかわらず、出金が何度も拒否されました。カスタマーサポートは説明をせず、メールサポートに問い合わせるよう指示しましたが、応答はありませんでした。その後、プレイヤーはカジノから、賞金は制限されたゲームから得たものであるというメールを受け取ったため、苦情を申し立てるのは控えるよう要請したと述べました。プレイヤーから問題の状況についての確認がなかったため、苦情は最終的に解決されないまま終了しました。
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Betnuvo Casino - プレイヤーの出金リクエストが繰り返し拒否されます。
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金額: €650
Betnuvo Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
1.6
Betnuvo Casinoの安全指数は1.6で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3ヶ月前
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4ヶ月前
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アカウントが確認されているにもかかわらず、出金リクエストを繰り返し拒否します。チャットでは拒否の理由を説明する情報がないため、メールに誘導されます。 support@betnuvo.comメールに返信はありません。
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4ヶ月前
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barney147様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Betnuvo での出金リクエストに関して問題が発生していると聞いて残念に思います。
状況をより良く理解し、効果的にサポートするために、追加情報を提供していただけますか? 具体的には、次のとおりです。
- 拒否された出金リクエストの日付と金額を確認できますか?
- 出金リクエストが拒否された理由や、具体的なエラー メッセージは受け取っていますか?
- アカウントはいつ確認されましたか? また、確認が成功したという確認を受け取りましたか?
- チャットの会話やメールのスクリーンショットやコピーを提供していただけますか？ support@betnuvo.com ?
関連する連絡事項は下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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4ヶ月前
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こんにちは。betnuvo サポートから、賞金は制限されたゲームをプレイして得たものだというメールを受け取りました。確認のため、ボーナスの利用規約を確認します。苦情を申し立てるのは控えてください。よろしくお願いします。
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4ヶ月前
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barney147 さん、ご返信ありがとうございます。その間にあなたの問題は無事に解決されたと理解してよろしいでしょうか? この苦情を解決済みとして閉じてもよろしいでしょうか、それとも他に何かお手伝いできることはありますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
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