ウクライナのプレイヤーは、Betnuvo カジノに約 1,500 ドルを入金し、150 ドルから 200 ドルの引き出しを複数回試みましたが、すべてキャンセルされました。要求されたすべての書類を送ったにもかかわらず、カジノのサポート チームは彼を無視し始めました。私たちはカジノに連絡して説明と解決を試みましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価にマイナスの影響を与えました。
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Betnuvo Casino - プレイヤーの引き出しが遅れています。
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ブラックポイント: 109
金額: $422
Betnuvo Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
1.6
Betnuvo Casinoの安全指数は1.6で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
3週間前
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5ヶ月前
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親愛なるカジノ GURU 様! Betnuvo カジノが私の資金を支払ってくれません! 約 1,500 ドルを入金しました! ボーナスは受け取りませんでした! スロットをプレイし、スポーツに賭けました! 要求された書類はすべて送りました。150 ドルまたは 200 ドルを引き出そうとしました。引き出しリクエストは 5 回キャンセルされました!!! 今、カジノ サポート チームは私を無視しています! 少なくとも自分の資金の一部を引き出せるように助けてください! ありがとうございます!
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5ヶ月前
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xray200様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- アカウントを登録した時期を教えていただけますか?
- 過去にこのカジノから出金に成功したことはありますか?
- 関連する連絡事項がある場合は、下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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5ヶ月前
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xray200さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します（ branislav.b@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
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5ヶ月前
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こんにちは、xray200さん
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
Betnuvo Casinoチーム様、
プレイヤーの状況について、もう少し詳しく説明していただけますか? KYC を完了したり、紛争中の資金を引き出すには、プレイヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?
カジノの利用規約違反について話しているのであれば、必要な詳細と裏付けとなる証拠を私のメールアドレス（ branislav.b@casino.guru ）。
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4ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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4ヶ月前
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xray200様、
この件に関してカジノから何の返答も受け取っていないため、この苦情の解決を続けることはできず、この苦情を「未解決」として終了せざるを得ず、カジノの評価にマイナスの影響を与えることになります。
カジノに関するご質問や最新情報がございましたら、お気軽にご連絡ください。 branislav.b@casino.guru 。
もっとお役に立てれば幸いです。このような問題に再び遭遇しないことを心から願っております。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru
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