こんにちは!betnuvo.comのウェブサイトから自分でお金を引き出すオプションがないことはすでにわかっているので、本当にあなたの助けを期待しています。私は約2か月前にbetnuvo.comのウェブサイトに登録しました。私はかなり長い間ポーカーをプレイし(多くのハンドをプレイしました)、スポーツイベントにも多くの賭けをしました(15〜20ベット)。8月29日に225.23ユーロの最初の入金をしましたが、その日のうちにすべてを失いました。翌日の8月30日、私は再び211.19ユーロをサイトに補充しました。再びポーカーをプレイし、スポーツイベントに賭けました。最終的に少し勝ち、アカウントには約560〜580ユーロがありました(正確な金額は覚えていません)。私はお金を引き出しに置き、すべてが始まりました...私は彼らのウェブサイトに身分証明書をアップロードし、自撮り写真を撮って送信し、銀行取引明細書と住所証明(公共料金の請求書)もアップロードしました。しかし、書類の審査には非常に長い時間がかかり、私はオンラインチャットやメールで何度もやり取りをしていました( )。結局、彼らはメールで、英語の銀行取引明細書または公共料金の請求書が必要だと返信してきました。私はフィンランドに住んでいるので、公用語がフィンランド語であるため、英語の書類を要求するのはかなり困難でした。しかし、銀行に明細書を依頼したところ、英語で送ってくれました。その後、私はその明細書をBetnuvo.comに送りましたが、何の説明もなく、明細書は不適切であるという返答が届きました...インターネットの請求書と電気料金の請求書も集め(すべての書類に私の氏名と住所が明記されていました)、メールに送りました。実際、すべての書類は要件を満たしており、私のアカウントを確認しない理由はありませんでした。書類が受け入れられるまでにかなり長い時間が経過し、その後、書類は不適切であり、私のために例外を設けると書かれました...私は毎日オンラインチャットで彼らにメッセージを送りました!私はチャットから追い出され、ブロックされ、彼らは私からサイト上のチャットを閉じたため、私は書き込むことができませんでした。彼らが私のアカウントを確認したことを達成した後、私は引き出しを要求しました。しかし、お金は戻ってきました。何度か試してみましたが、すべて無駄でした。チャットで再度メッセージを送ると、現在のデポジットである 535 ユーロを、少なくとも 2 のオッズで 1 回賭けなければならないと言われました... 私は彼らと議論を始め、これはデポジットではなく、勝ちであり、一般的に彼らにはそのようなルールや条件はないと言いました。すると、私は「これをしなければならない」と言われ、そうして初めて資金を引き出すことができるようになりました。さて、私は賭けて勝ちました。その結果、私のアカウントには 1161 ユーロが入りました... このお金を引き出しに出すと、お金が戻ってきました... 彼らが私にそのような金額を与えることはほとんどないだろうと理解して、私はわざと 430 ユーロを失い、今では私のアカウントには 683 ユーロしかありません。その結果、私は 250 ユーロのプラスしかありません (2 回のデポジットを考慮すると)。そして現時点では、彼らは私にお金を与えてくれません。彼らは詐欺師のように振る舞います。何を期待していいのか分からないので、この問題について助けてください。彼らとのやり取りの証拠をすべてスクリーンショットで添付します。私の言葉が真実かどうか確認できるように、残りのスクリーンショットも添付します。オンラインチャットでは、「サポートチームからのメールの返信をお待ちください」と書かれていますが、1か月経っても返信がありません。
Hello! I really hope for your help, as I already understand that there are no options to withdraw money from the betnuvo.com website on my own. I registered on the betnuvo.com website about two months ago. I played poker for quite a while (played a lot of hands) and also placed a lot of bets on sporting events (15-20 bets). I made my first deposit of 225.23 euros on August 29 and lost it all that day. The next day, on August 30, I again replenished the site with 211.19 euros. Again I played poker and placed bets on sporting events. In the end, I won a little and had about 560-580 euros in my account (I don’t remember the exact amount). I put money on withdrawal and it all started... I uploaded my identity documents to their website, took and sent a selfie, and also uploaded a bank statement and proof of address (utility bill). But the documents were reviewed for a very long time and I constantly wrote to them in the online chat and by email (support@betnuvo.com). In the end, they replied to me by email that they needed a bank statement or a utility bill in English. Since I live in Finland, it was quite difficult to request a document in English, since our official language is Finnish. But I asked the bank for a statement and they sent it to me in English. After that, I sent the statement to Betnuvo.com, to which I received a response that the statement was not suitable without explanation... I also collected an Internet bill and an electricity bill (all documents clearly indicated my first and last name and address) and sent them to their email. In fact, all the documents met the requirements and there was no reason not to verify my account. Quite a long time passed until they accepted the documents, and then they wrote that they were not suitable and they would make an exception for me... I wrote to them in the online chat every day! I was thrown out of the chat, blocked, they closed the chat on the site from me so that I could not write. After I achieved that they verified my account, I requested a withdrawal. But the money came back.. I tried several times and all in vain. I wrote to them again in the chat and they told me that the current deposit of 535 euros I must bet in one bet on the odds of at least 2 ... I began to argue with them and say that this is not a deposit at all, but a win and in general they do not have such rules and conditions. To which I was told that I "must" do this and only then will the withdrawal of funds be available to me. Well, I bet and won. As a result, I had 1161 euros on my account ... I put this money on withdrawal and the money came back again ... Understanding that most likely they will never give me such an amount, I deliberately lost 430 euros and now I have 683 euros on my account. As a result, I am only in the plus by 250 euros (considering my 2 deposits). And at the moment they simply do not give me the money. They behave like scammers. I ask you to help me with this issue, since I do not know what to hope for.. I am attaching all the evidence of my correspondence with them in screenshots. I am also attaching the rest of the screenshots so that you can verify the truth of my words. In the online chat they say: "wait for a response from the support team to the mail" But for a month there is no response"
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