スウェーデン出身の選手は、私たちに連絡するまで2週間も経たないうちに辞退申請を提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。問題を解決するために私たちが努力したにもかかわらず、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、さらなる調査は中止されました。その結果、私たちには訴えを拒否する以外に選択肢は残されませんでした。
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Betonic Casino - 賞金の出金が遅延しています。
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金額: kr5,500
Betonic Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
11ヶ月前
翻訳
公開
公開
12ヶ月前
翻訳
2023-11-02に出金しましたが、まだ何もありません。以前に2回承認され、成功した出金をしましたが、保留時間は約24〜30時間でした。このお金は銀行に入金しました（350ユーロと430ユーロだったと思います）
メールやチャットをしようとしても誰も助けてくれません。「別の部門なので、やるべきことがたくさんあります。ちょっと待ってください。引き出しはすべてまとめて行うので、これからやるべきことがたくさんあります。」
こんなに長く待ったのは初めてなので、普通とは思えません。彼らは私のお金を握っています。そこには誰も私を助けてくれません。
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公開
公開
12ヶ月前
翻訳
Semaros様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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