親愛なるコセラパブロ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。BetOnRed カジノで不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
アカウントを閉鎖してもカジノにペナルティを課すことはできませんのでご了承ください。カジノは一般的に、不正なプレイやその他の疑わしい行為が疑われる場合、または理由もなくプレイヤーのアカウントを制限したり、閉鎖したりする権利を有します。
カジノによって差し押さえられたり没収された残高がある場合はお知らせください。そうでない場合は、残念ながら苦情を終了せざるを得なくなります。
よろしくお願いします、
トーマス
Dear koselapavlo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with BetOnRed Casino.
Please understand that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
If there is any balance withheld or confiscated by the casino please let me know, otherwise I’m afraid I will be forced to close your complaint.
Best regards,
Tomas
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