ポーランドのプレイヤーのアカウントは BetOnRed によってブロックされ、62 ユーロと約 350 ポーランドズウォティが没収されました。カジノは不正行為を理由にアカウントを閉鎖しましたが、プレイヤーは複数のアカウントを持っておらず、不正行為にも関与していないと否定しました。苦情処理チームは状況を検討しましたが、カジノの調査を適切に評価できないと判断し、苦情を却下しました。
こんにちは!betonred が私のアカウントをブロックし、62 ユーロと約 350 ポーランドズウォティの全額を没収しました。検証に成功した後、お金を引き出そうとしましたが、アカウントがブロックされました。
「親愛なるクリストフ
、
不正行為のため、あなたのアカウントは永久に閉鎖されました。
「当社は厳格な不正防止ポリシーを掲げ、さまざまな不正防止ツールや技術を使用しています。プレイヤーが不正行為の疑いがある場合、これには以下が含まれますが、これらに限定されません:他のプレイヤーとの共謀、他のオンラインプレイヤーに対する不正行為、カジノまたは決済プロバイダーによるクレジットカード取引のチャージバック、一部の支払いの拒否、2つ以上のアカウントの作成、その他の種類の不正行為、または居住国での破産。当社は、このアカウントを解約し、すべてのアカウントとプレイヤーへの支払いを解約および停止する権利を留保します。この決定は当社の独自の裁量で行われ、プレイヤーにはそのような措置の理由が通知または通知されません。当社はまた、プレイヤーの不正行為を関係規制当局に通知する権利を留保します。」
また、賞金も没収されました。
よろしくお願いします
BetOnRed リスクおよび詐欺対策チーム
おそらく、カジノとジェトン/スクリルで異なるメールを持っていますが、両方のメールは私のものです...他の苦情を見ると、口座からお金を没収されたのは私が初めてではありません...私はお金を詐欺していませんし、複数の口座を持っていません...私はninecasinoという別の会社に口座を持っていて、そこでは別のメールを使っており、彼らは私の口座をブロックしています...しかし、ninecasinoには10ポーランドズウォティがあります...
kiziorro1984様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
さらに、あなたとカジノの間で他の関連するコミュニケーションがある場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、私はスロットをプレイしましたが、ほとんどはスポーツ賭博でした。彼らは私にお金をだまし取ったというメールを送ってきました...それはスポーツ、スロット、カジノに関するものではありません...私のアカウントは追加の検証で完全に確認されました。入金ボーナスはおそらく1回使用しました。通常、私はミッションを使用してお金を集め、それをお金と交換します。私は強迫性障害を持っています...そして私はミッションを完了する必要があります...これは私よりも強いです...私はこれをする必要があります...
彼らは、私が複数のアカウントを持っているか、カジノで詐欺行為をしていると考えています...これは事実ではありません...私は2つのメールを持っています(2つだけです...)1つは20年以上前のinteria.plにあり、2つ目はgmailにあります...私はアカウントを登録するときにこれらのメールを使用しますが、1つのページで2つのメールで2つのアカウントを登録することはありません...たとえば、私はここ(カジノグルー)にGoogle経由でログインしており、Googleは私のgmailを取得しますが、通常はskrill、jeton、および銀行口座にinteria.plのメールを使用しています。
もう少し付け加えたいのですが...彼らは私のアカウントをマネーロンダリングと詐欺で使用したとして私を告発しています...私は所有者のbetonredとninecasino UDM Processing Services LTDを確認しましたが、この会社は私のskrillとjetonアカウントに送金しました。この会社はギャンブル会社として登録されておらず、skrillを使用して送金する権利を持っていないのでしょうか、それとも私に送金する権利を持っているのでしょうか? 🙂 誰かがお金を詐欺したとしても、それは私ではありません...私が以前に苦情の1つで述べたように、私は過去にインターポールに協力しており、ファサドの低レベルな仕事がいかに多いかを知っています...だから私はcasino betonredが何と言うのか疑問に思っています...私は本当に興味があります🙂私は待ちきれません😉そして、skrill ltdがこの種の行為についてどう思うのか疑問に思っています...そしてjetonに...そしてskrill ltdのライセンス会社...彼らはこれに興味を持っていると思います。UDM Processing Services LTDに関する情報は、インターネットで自分で見つけることができます...
主にスポーツベッティングに賭けていて、アカウントがブロックされている場合は、カジノがさらに調査が必要なアクティビティを検出した可能性が高いことをご理解ください。スポーツベッティングに重点を置くプレーヤーは、複数のアカウント戦略を使用しています。私たちはこのオンラインギャンブルの分野について十分な洞察を持っていないため、カジノの調査結果や説明を正しく解釈して、このケースを公平に判断することはできません。私たちはあなたの苦情が不当だとは思っていませんが、問題を適切に評価できなかっただけです。私たちは本当に助けたいのですが、今回は不可能です。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を却下せざるを得ません。この件についてはお役に立てず申し訳ございませんが、今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。全力を尽くしてお手伝いいたします。