英国出身のプレイヤーは、制限国出身であるにもかかわらず、アカウントを開設し、KYC 認証を通過し、カジノサイトに入金することができました。彼はカジノが適切なチェックを実施しなかったため、返金を要求しました。苦情チームは、プレイヤーが問い合わせに応答しなかったため、さらに調査することができず、苦情は却下されました。
明らかに制限されている国から、ウェブサイトを開き、アカウントを開設し、KYC 認証に合格することができました。このサイトは明らかに適切なチェックを行っておらず、サイトへのアクセスどころか入金も許可されるべきではないため、このサイトに返金を要求します。
こんにちは、bingybongy93さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。BetOnRed カジノに関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
いつ登録したか、またその際にどの国を選んだかを教えてください。カジノは制限国のためあなたのアカウントをブロックしましたか?現在のリアルマネー残高はいくらですか?最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック