オーストラリアのプレイヤーは、BetOnRed から 50 AUD の賞金を引き出すのに苦労しました。彼のリクエストは数時間後に自動的にキャンセルされたからです。アカウントが完全に認証され、支払い方法の確認に必要な書類を提出したにもかかわらず、彼は問題がエスカレーションされているという同じ返答を受け取り続けました。苦情チームはカジノが支払いを処理する期限を延長しましたが、プレイヤーが問い合わせに応答しなかったため、最終的にはケースを却下しなければなりませんでした。プレイヤーは、この問題を引き続き追求したい場合は、将来的に苦情を再開できると通知されました。
私はbetonredでアカウントを作成し、たくさんのお金を費やした後、ようやく運が良ければお金を勝ち取り始め、50AUDの最初の引き出しをしようとしました。7時間待った後、理由もなく自動的にキャンセルされました。サポートチームに問い合わせたところ、問題はエスカレーションされており、他の支払い方法を試すことができるかと言われました。他の方法でお金を入金していないので新しい方法がないので、同じ銀行で引き出そうとしました。その後、支払い方法を確認するための書類を送るようにメールが送られてきたので、それを実行したので、支払いも確認され、アカウントも完全に確認されましたが、それでも引き出しをリクエストして7〜9時間待つと自動的にキャンセルされます。問題はエスカレーションされていると繰り返し言われました。
親愛なるtalalhaidergondal様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金リクエストに関してご迷惑をおかけして申し訳ございません。
より良いサポートを提供するために、もう少し情報を収集したいと思います:
メールのやり取り、スクリーンショット、その他の関連情報がある場合は、 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
==> 具体的な理由は示されず、問題がエスカレーションされ、当社のチームが確認中です。
==>はい、アカウントと支払い証明は完全に確認されています
==>銀行口座のデビットカードから入金し、同じ銀行で引き出そうとしています
==>はい、4日後に私の5回目の出金リクエストがキャンセルされました。
talalhaidergondal さん、あなたのフラストレーションはよくわかります。ただし、支払い処理に 2 週間かかるように、タイマーをさらに 9 日間設定します。それまでに進展がない場合は、私たちが介入します。前向きな姿勢を保ち、引き出しに関する良い知らせを待ちましょう。お待ちいただきありがとうございます。
